Toplam çözüm sayısı
..

Asil Kargo ile Zara karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
1
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 9 (%11)
97 (%4)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
16 Eylül 08:57

Asil Kargo Eziyeti kargo takip no: 5400******47 3 gündür aramalara şikayetlere rağmen English Home a da şikayet yazmama rağmen ürünüm ile ilgili ne olduğunu dahi bilmediğim bir kargo şirketi Asil Karg...

Devamını oku
21 Eylül 12:51

Zara onlinedan yapmış olduğum alışverişten 2 ürünü bedenleri büyük geldiği için iade ettim. Bu sabah iadenin onaylanmadığını bildiren bir mail aldım. Ürünlerin kullanılmış olduğunu iddia eden Zara eki...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
1 Yorum

Bershka'dan 1 Mart tarihinde aldığım 40*****3854 barkodlu ürünüm 20 gün olmasına rağmen halen elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine yazdığımda depodan çıkmış Asil Kargo firmasına iletilmiş deniliyor. 2...

Devamını oku
16 Yorum

51**9 siparişimdeki 1 ürünü 28.01.2021 'de iade ettim, 29.01.2021 'de teslim olan ve 14 iş günü iade sürecini doldurmasına rağmen iadesinin yapılmadığını müşteri hizmetlerine bildirdim. Müşteri hizmet...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Asil Kargo diye bir kargo şirketi ismini yeni duyuyorum. Zara'dan aldığım ürünün kargo takibini bile göremiyorum. Şube falan yok sanırım, şubeleri de yok sanırım anlayamadım, kargomun nerede olduğunu ...

Devamını oku
20 Destekçi

Zara'dan 250 TL'ye almış olduğum ürün bana teslim edildiğinde makyaj lekesi vardı ve dikişleri sökük de geldiği için iadeye gönderdim ve kullanılmış olduğu için iade reddi geldi. Kullanılmış ürünü gön...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.626 Görüntülenme

PLB0000***47001 numaralı kargom nerede? Sitelerinde dağıtıma çıktı yazıyor müşteri hizmetleri şubede diyor. Gelen kargoyu niye şubede tutuyorsunuz ki?! Asil kargodan şikayetim var. Kargomu bir getirin...

Devamını oku
5.660 Görüntülenme

Birkaç sene önce Zara'dan aldığım kuş tüyü montumu yıkama koşulları ile birlikte 30 derece yıkadım ama sonuç korkunç tüyleri topak topak oldu ve incecik kaldı. Madem yıkanınca bu hale gelecek ki beyaz...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
6 (%25)
105 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4 (%17)
52 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%8)
41 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
30 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
12 (%50)
765 (%77)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%11
%20
Personel davranışı iyiydi
%22
%16
Sorunumu çözdüler
%56
%52
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
-
%8
Diğer
%11
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%21
%28
Süreç çok uzadı
%24
%14
Beklentimi karşılamadılar
%12
%13
Personel davranışı
%6
%7
İletişime geçmediler
%36
%36
Diğer
-
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.