Toplam çözüm sayısı
..

Arzum ile Schafer karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
4.424 (%100)
1.015 (%100)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 2.245 (%51)
93 (%9)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
16 Eylül 15:33

Arzum ar1111 Starry 900 w 800 ml 3 fonksiyonlu blender seti almıştım. Garanti süresi 3 yıl olmasına rağmen; 1,5 yıl ancak dayandı. Parçalayıcının ucundaki bıçak kendiliğinden düştü. Servise götürdüğüm...

Devamını oku
16 Eylül 14:12

Schafer marka düdüklü tencerenin kapağında sorun var aldığımız mağazaya 3 kere servise gitti geldi defalarca aynı problemi tekrarlıyor suyu fışkırtıyor ve ne para iadesi var ne de yeni kapak gönderimi...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
7 Yorum

13.08.2020 tarihinde A101 den arzum Starry el blender i aldım. 22 Aralık'ta çırpıcı ve doğrayıcı bozuldu. Tokat merkezdeki servise gittim. Servis bu arızaların garantiye girmediğini ve ücretli olarak ...

Devamını oku
3 Yorum

Schafer kalitesine markasına güvenerek setin granit tencere seti aldım elimde yıkadım metal kaşık asla kullanmadım birkaç ay içinde kabarıklar oluştu inanamadım. Pandemi sebebiyle mağazaya gidemedim a...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

Hayatımda ilk defa bir Arzum ürünü aldım. Çok da beğenerek almıştım. Özellikle çay demliğinin camdan olması beni cezbetmişti. Son 1 haftadır demliğin plastik kulpu sallanır duruma geldi ve yakından b...

Devamını oku
8 Destekçi

Dünyanın parasını verip çelik tava aldım kalitelidir markadır diye bir iki kızarmadan 40 yılık siyahlaşmış tavaya döndü ve temizlenmesi çok zor. Bu kadar kalitesiz çelik kullanılır mı  ve 14 gün içind...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.021 Görüntülenme

Bir gün Arzumun bir ürününü şikayet edeceğim hiç aklıma gelmezdi. 2014 yılında aldığım ürünleri görüntülerini ekledim ki zaman geçmesine rağmen ne kadar temiz kullanıldığım anlaşılsın. Brina Neo Saç D...

Devamını oku
10.341 Görüntülenme

Çay, kahve, tost makinesi, pizza makinesi, blender setini, süpürgesini ve tencere setini Aldım. Ürünlerden çok memnum. Yalnız El blender beni mahvetti aldığım günden beri sıkıntı çekiyorum. İlk patate...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.981 (%63)
82 (%20)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
454 (%14)
41 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
71 (%2)
21 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
44 (%1)
14 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
595 (%19)
244 (%61)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%31
Personel davranışı iyiydi
%26
%25
Sorunumu çözdüler
%21
%19
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%22
%23
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%39
%36
Süreç çok uzadı
%10
%13
Beklentimi karşılamadılar
%24
%20
Personel davranışı
%8
%7
İletişime geçmediler
%11
%21
Diğer
%8
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.