You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız
4.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
3.643 (%100)
1.190 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 2.136 (%59)
58 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
16 Mayıs 11:58

Arzum 1062 blender setinin çırpma telinin plastik kısmı ilk kek çırpmada kırıldı. Servise verdik. Ürünün garanti kapsamında değişeceği mesajı geldi. Servis ise kullanım hatası olduğu için değiştirilme...

Devamını oku
16 Mayıs 10:56

Kek kalıbı sipariş ettim Schafer marka ben rose Gold istedim ama bana siyah taban olarak sarımsı bir renk yollandı kutunun üzerinde rose Gold yazmasına rağmen kutunun içerisinden başka bir renkte ürün...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Şok marketten aldığım arzum cookart 35 litre mini fırın kutu içerisinden fırın kapak kulp'u çıkmadı. Müşteri hizmetlerine durumu bildirdim fakat yapabilecekleri bir şey olmadığı tedarikçi firma ile il...

Devamını oku
3 Yorum

18 Mart ta Deposite AVM'den yemek takımı satın aldım paket ağır olduğu için eve kargoyla gelmesini istedim. 20 Ocak'ta 1 adet yemek tabağı kırık olarak geldi iletişime geçtim fotoğrafını istediler gön...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

06/09/2021 tarihinde kahve makinesi hediyesi vaadiyle Arzum Olimpia elektrikli süpürge aldım. Üstelik aynı AVM de başka bir teknoloji mağazasında 50 TL daha ucuzdu. Ben kahve makinesi hediye alacağım ...

Devamını oku
5 Destekçi

Schafer Kayseri Forum mağazasından 30 Mart tarihinde çeyiz paketi aldım. Ödeme işlemlerinden sonra ürünlerin kargo ile geleceğini söylediler. Bugün ürünlerim geldi ve gelen her parça defolu! Yemek tak...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
12.325 Görüntülenme

16 Mayıs 2020 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Arzum ar1008 provita max zirkonyum bıçaklı multi blender seti (İnci) satın aldım. 2021 haziran ayında mikser kilidini serbest bırakan düğme bozuldu ve...

Devamını oku
8.964 Görüntülenme

Schafer marka Blender mikser ve rondo dan oluşan küçük ev aletleri seti aldım. Ancak işim olmadığı için rondosunu ve mikserini kullanmamıştım. Kullanmak istediğimde ise ürünlerin bozuk olduğunu fark e...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.061 (%74)
74 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
318 (%11)
24 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
58 (%2)
13 (%2)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
28 (%1)
20 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
329 (%12)
398 (%75)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%28
Personel davranışı iyiydi
%26
%21
Sorunumu çözdüler
%22
%26
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%22
Diğer
%1
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%32
Süreç çok uzadı
%12
%16
Beklentimi karşılamadılar
%28
%21
Personel davranışı
%6
%7
İletişime geçmediler
%10
%21
Diğer
%8
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.