Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
4.036 (%100)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 2.373 (%59)
16 (%2)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Ocak 16:23

Arzum Mano 1092 Ar el blenderı seti aldım. Daha alalı 1 yıl bile olmadan ana gövdedeki plastik 2 tırnağın kırılması ile ürünü kullanamaz hale geldim yetkili servisi aradığımda ürünün garanti kapsamı o...

Devamını oku
21 Ocak 13:27

29 Ekim 2021 de Homend yetkili servisine kahve makinesi gönderimi yaptım. Ürünle ilgili bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı sürekli aradık mail attık her defasında işleme alınacağı söylen...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

Esenyurt Carrefour SA şubesinden Arzum marka AR1101 Shake and Take blender aldık. Üçüncü kullanmamızda makineden ağır duman ve koku gelmeye başladı. Hemen fişi çektik ve müşteri hizmetlerini aradık ve...

Devamını oku
9 Yorum

Ben de bugün satın aldım 50 dakika çalıştırdım fakat temizlemiyor ve sürekli fırça takıldı deyip müdahale etmemi istiyor. Fakat fırçada bir takılma yok. Sistem hatası deyip şarja gitmiyor defalarca ye...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

06/09/2021 tarihinde kahve makinesi hediyesi vaadiyle Arzum Olimpia elektrikli süpürge aldım. Üstelik aynı AVM de başka bir teknoloji mağazasında 50 TL daha ucuzdu. Ben kahve makinesi hediye alacağım ...

Devamını oku
10 Destekçi

Homend Royaltea 1717 model çaycımın cam demliği kırıldı. Bir kere ücretsiz olarak değiştirildi fakat kalitesiz yapışkanından dolayı tekrar kırıldı çağrı merkezini aradım ürünü bulamadığımı söyledim. S...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
12.013 Görüntülenme

16 Mayıs 2020 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Arzum ar1008 provita max zirkonyum bıçaklı multi blender seti (İnci) satın aldım. 2021 haziran ayında mikser kilidini serbest bırakan düğme bozuldu ve...

Devamını oku
15.281 Görüntülenme

Homend Alex 1280 model robot süpürge duvara tırmanmaya çalışıyor, sarf cihazını bulamıyor. Sürekli aynı yeri süpürüyor. Sürekli beni taşıyın, ayak havada kaldı burası sıkıştı diyor. Yerde koltuk masa ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.183 (%70)
18 (%4)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
369 (%12)
8 (%2)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
82 (%3)
8 (%2)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
30 (%1)
9 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
464 (%15)
392 (%90)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%21
Personel davranışı iyiydi
%26
%21
Sorunumu çözdüler
%21
%41
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%22
%13
Diğer
%2
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%27
Süreç çok uzadı
%12
%13
Beklentimi karşılamadılar
%27
%13
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%11
%39
Diğer
%9
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.