Toplam çözüm sayısı
..

Artema ile Franke karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
209 (%100)
736 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 96 (%46)
299 (%41)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
17 Haziran 23:05

5 gün önce evye bataryası için platör siparişi verdim ancak gelen platör yanlış geldi. Uymadı. Sipariş vermek istediğim Artema minimax s modeli 21.5 mm platör gelen uymadı gelen yanlış ürünü iade etme...

Devamını oku
18 Haziran 11:02

Evan yapı'dan tavsiyeleri üzerine tedarik sorunu yaşamamak adına, taşınma zamanımızdan 15 ay önce yine tavsiyeleri üzerine Franke marka ürünler satın aldık. Taşındıktan sonra kurulumunu bizzat kendi y...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Yaklaşık 10 gün önce Artema'nın sitesinde şikayet iletişim bölümünden şikayetimi yazdım. Mutfak bataryamın damlatmaya başladığını söyledim. Bir süre sonra mesaj geldi servis gelecektir diye, neyse Ere...

Devamını oku
6 Yorum

2018 yılında yeni mutfağıma sıfır taktırdığım siyah granit evyem bembeyaz leke oldu. Zarar verir kullanmayın dediğiniz için 1 kere bile kireç çözücü veya çamaşır suyu kullanmadım. Sadece bulaşık deter...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Bauhaus mağazasından aldığım Punto 3c duş setinin montajını tadilat sırasında ustamıza taktırdık 1 ay sonrasında duşu oynatırken duş elimizde kaldı ara parçanın tırnaklarının kırıldığını gördüm. Bu sü...

Devamını oku
7 Destekçi

Franke ankastre buzdolabı ve bulaşık makinesi montajı yapan yetkili servis elemanı bulaşık makinesinin bağlantısını yaparken tıpayı takamamış evimizi şu bastı. Bütün mobilyalarımız kabardı iki saat su...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.361 Görüntülenme

Artema markasının kalitesine güvenerek mutfak bataryası aldık. Aldığımız günden beridir servis tarafından açılıp kapanmasındaki sertleşmeden dolayı 3 kere kartuş değişimi yapıldı. Bu sefer yine aynı s...

Devamını oku
10.300 Görüntülenme

Franke evye batarya pişmanlık bir yıl önce Ordu Franke bayisinden aldığım siyah granit evye ve batarya ilk kullanımda beyaz lekeler oldu. Durumu bayiye söylediğimizde bize ürün önerdiler onları aldık ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
83 (%58)
268 (%54)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
24 (%17)
113 (%23)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
7 (%5)
19 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4 (%3)
10 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
25 (%17)
83 (%17)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%30
Personel davranışı iyiydi
%25
%26
Sorunumu çözdüler
%26
%20
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%22
Diğer
%2
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%27
%35
Süreç çok uzadı
%29
%16
Beklentimi karşılamadılar
%15
%24
Personel davranışı
%11
%6
İletişime geçmediler
%12
%11
Diğer
%7
%7

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.