Toplam çözüm sayısı
..

Armine ile Zara karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
123 (%14)
1
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 43 (%5)
103 (%4)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
17 Temmuz 21:47

Sitesinde peşin ödeme ile 428 TL ödeme yaparak bir ürün satın aldım. Ancak gönderilen ürünün etiketinde "ilk fiyat olarak 349.90TL, indirimli fiyat olarak 279.90 TL" olarak fiyatlandırılması ve mağaza...

Devamını oku
23 Temmuz 14:30

İade etmek istediğim ürünü karttan aldığım için sadece karta iade yapılıyormuş ya da onun yerine değişim kartı vermeyi teklif ediyorlar bu aynı şey mi kartım o gün yanımda değildi sadece her mağazada ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
7 Yorum

Armine online mağazadan almış olduğum Sipariş No : 934VP9731I numaralı ürünü 04.02.2021 tarihinde iade ettim. 15 gün içinde gerçekleşmesi gereken iade 1,5 ay geçmesine rağmen hala iade edilmedi. İlk a...

Devamını oku
16 Yorum

51**9 siparişimdeki 1 ürünü 28.01.2021 'de iade ettim, 29.01.2021 'de teslim olan ve 14 iş günü iade sürecini doldurmasına rağmen iadesinin yapılmadığını müşteri hizmetlerine bildirdim. Müşteri hizmet...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
14 Destekçi

Bir ay önce aldığım ürünü beğenemeyip iade ettim. 14 iş günü süresi dolmasına rağmen param hala iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum bana verdikleri cevaplar kesin olmayıp sürekli sistemsel ha...

Devamını oku
20 Destekçi

Zara'dan 250 TL'ye almış olduğum ürün bana teslim edildiğinde makyaj lekesi vardı ve dikişleri sökük de geldiği için iadeye gönderdim ve kullanılmış olduğu için iade reddi geldi. Kullanılmış ürünü gön...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.557 Görüntülenme

2 Ekim'de Armine markasından takım ile birlikte ipek eşarp siparişi verdim. İpek eşarp kampanyadaydı ve şal hediye edilmekteydi. Ben daha güvenli ve düzenli olması için Armine uygulamasını telefonuma ...

Devamını oku
5.660 Görüntülenme

Birkaç sene önce Zara'dan aldığım kuş tüyü montumu yıkama koşulları ile birlikte 30 derece yıkadım ama sonuç korkunç tüyleri topak topak oldu ve incecik kaldı. Madem yıkanınca bu hale gelecek ki beyaz...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
52 (%13)
109 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
18 (%5)
50 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
22 (%6)
39 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
24 (%6)
36 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
270 (%70)
685 (%75)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%22
%20
Personel davranışı iyiydi
%14
%17
Sorunumu çözdüler
%45
%50
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%8
Diğer
%1
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%25
%29
Süreç çok uzadı
%19
%14
Beklentimi karşılamadılar
%15
%13
Personel davranışı
%6
%7
İletişime geçmediler
%31
%36
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.