Toplam çözüm sayısı
..

Armine ile Mavi karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
113 (%13)
4.396 (%92)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
43 (%5)
tam yıldız 2.350 (%49)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
15 Haziran 14:15

Online mağazadan ürün aldım. Ürün kargoya verildi yazıyor ama ne kargodan ne firmadan mesaj yok ürün nerede bilmiyorum mağazayı arıyorum ama açan yok dakikalarca müzik çaldırıyorlar. Bu ne saçmalık!

Devamını oku
15 Haziran 17:04

Merhaba, yıllardır Mavi mağazasından jean alıp memnun olmama rağmen henüz 3 gün önce aldığım jean şalvar gibi oldu. Üstelik mağaza personeli bu ürünün kuması kalın sert esneme yapmaz dediği halde 3 gü...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
7 Yorum

Armine online mağazadan almış olduğum Sipariş No : 934VP9731I numaralı ürünü 04.02.2021 tarihinde iade ettim. 15 gün içinde gerçekleşmesi gereken iade 1,5 ay geçmesine rağmen hala iade edilmedi. İlk a...

Devamını oku
5 Yorum

29.11.2020 tarihinde almaya çalıştığım fakat sistemin hatasından dolayı 2 defa çekim yapıldığı için iptal ettiğim ürünün iadesinin peşinde koşarken ödeyeceğim fatura arttı sayenizde bir banka bir Mavi...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
14 Destekçi

Bir ay önce aldığım ürünü beğenemeyip iade ettim. 14 iş günü süresi dolmasına rağmen param hala iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum bana verdikleri cevaplar kesin olmayıp sürekli sistemsel ha...

Devamını oku
5 Destekçi

Merhaba Mavi hediye kartlarımdaki bakiyeyi Mavi internet mağazasında kullanmama izin verilmiyor. Covid nedeni ile mağaza gitmek istemiyorum. Müşteri hizmetlerini ve Instagram hesaplarından ulaştım. Fa...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.511 Görüntülenme

2 Ekim'de Armine markasından takım ile birlikte ipek eşarp siparişi verdim. İpek eşarp kampanyadaydı ve şal hediye edilmekteydi. Ben daha güvenli ve düzenli olması için Armine uygulamasını telefonuma ...

Devamını oku
8.796 Görüntülenme

1 yıl önce maviden jean aldık. Güvendiğimiz için de hep maviyi tercih ediyoruz. Pandemi sürecinden bu yana doğru dürüst kullanma fırsatı bile bulamadığımız ürünün (jean) kumaşın tek bir yerinde kendil...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
51 (%13)
2.115 (%63)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
22 (%6)
502 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
23 (%6)
97 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
25 (%6)
60 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
266 (%69)
595 (%18)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%22
%28
Personel davranışı iyiydi
%14
%23
Sorunumu çözdüler
%45
%27
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%21
Diğer
%1
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%25
%34
Süreç çok uzadı
%19
%19
Beklentimi karşılamadılar
%16
%20
Personel davranışı
%7
%7
İletişime geçmediler
%31
%17
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.