Toplam çözüm sayısı
..

Arçelik ile Uğur Soğutma karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
16.076 (%99)
641 (%100)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 4.665 (%29)
157 (%24)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Eylül 16:36

Yeni aldığım Arçelik çamaşır makinesi deterjan kokutmuyor. Aksine çok kötü kokulu çıkıyor çamaşırlar. Servis çağırdık ama çözüm bulamadılar. Yetkilerden yardım istiyorum... Sorunu çözmenizi istiyorum ...

Devamını oku
21 Eylül 09:21

Haziran 2021 de aldığım Uğur derin dondurucunun kapağının eğri olduğu fark ettim, kapağın alt nokta ile üst noktası arasında 1,5-2 cm eğrilik var servis lütfedip 2 gün sonra geldi aldığım cevabı olduğ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
33 Yorum

2018 yılı Haziran ayında evimizde meydana gelen üzücü bir durumdan sonra bütün beyaz eşyalarımızı ( ( Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık makinesi, ankastre set ) Arçelik Alibeyköy bayisinden aldık v...

Devamını oku
5 Yorum

Uğur derin dondurucu 7 çekmece inoks çalışmıyor. Alalı 4 sene oldu. Aldıktan 1 sene sonra bayram günü arızalandı. Fark etmedik 1 dolap et çöpe. Servis geldi tamir edildi dendi. Bir sene sadece sebze i...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
56 Destekçi

2018 yılı Haziran ayında evimizde meydana gelen üzücü bir durumdan sonra bütün beyaz eşyalarımızı ( ( Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık makinesi, ankastre set ) Arçelik Alibeyköy bayisinden aldık v...

Devamını oku
4 Destekçi

Mayıs ayında Uğur Derin dondurucu aldım kurban bayramında kullanmak için. Servis gelip cihazımızı kurdu ve bize kullanmaya başlamadan 3 gün önce çalıştırmamızı söyleyip gittiler. Bizde kurban bayramın...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
24.583 Görüntülenme

2018 yılı Haziran ayında evimizde meydana gelen üzücü bir durumdan sonra bütün beyaz eşyalarımızı ( ( Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık makinesi, ankastre set ) Arçelik Alibeyköy bayisinden aldık v...

Devamını oku
18.115 Görüntülenme

1,5-2 sene evvel Uğur markasından sandık tipi soğutucu ve dondurucu özellikle bir dolap aldık. (Kırşehir şubesinden) dolap son zamanlarda kırmızı ışık arızası vermeye başladı. Müşteri hizmetleri arand...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.254 (%42)
134 (%45)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.068 (%11)
50 (%17)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
434 (%4)
8 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
323 (%3)
8 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3.980 (%40)
99 (%33)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%26
Personel davranışı iyiydi
%23
%23
Sorunumu çözdüler
%27
%28
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%20
Diğer
%2
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%35
Süreç çok uzadı
%21
%22
Beklentimi karşılamadılar
%22
%22
Personel davranışı
%7
%8
İletişime geçmediler
%10
%10
Diğer
%4
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.