Toplam çözüm sayısı
..

Arçelik ile Sunny karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
15.691 (%99)
1.201 (%99)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 5.094 (%32)
87 (%7)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
12 Haziran 13:35

İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy meydanındaki Arçelik bayisi prosedürlere hakim değil ve müşteriyi yanlış yönlendirme yapmaktadır. Ürünü değiştireceğiz deyip onaylayıp daha sonrasında fiyat güncellemes...

Devamını oku
10 Haziran 10:42

Sivas ticaret merkezi Çarşı şubesinden 32 inç TV aldım aldığım ürünün ekranı kırık çıktı. Ürüne ait aksesuarlar ekranın ön tarafına koyulmuş olup TV 'ye ait parçanın köşesi taşıma esnasında ekranı kır...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
150 Yorum

Arçelik marka buzdolabımızın elektronik aksamında oluşan arıza nedeniyle (itfaiye raporuyla sabit), sabaha karşı uykudayken buzdolabı yanmaya başladı evimizde yangın çıktı. Annemin uykusunda yakalandı...

Devamını oku
10 Yorum

Axen marka 49” Smart TV setup tuşuna bastığım zaman kullanılamaz yazıyor HDMI 1 ve hdmi2 seçeneği çıkmıyor sadece PC ve dvi seçeneği çıkıyor harici uydu alıcısı taktığım halde sinyal yok yazıyor. TV k...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
403 Destekçi

Arçelik marka buzdolabımızın elektronik aksamında oluşan arıza nedeniyle (itfaiye raporuyla sabit), sabaha karşı uykudayken buzdolabı yanmaya başladı evimizde yangın çıktı. Annemin uykusunda yakalandı...

Devamını oku
5 Destekçi

Hepsiburada üzerinden Axen marka TV alıp kurulum için yetkili servisi çağırdık. LED panel paramparça çıktı. Talebimize ve ısrarlarımıza rağmen servis rapor bırakmadan gitti. Hepsiburada bu şekilde ia...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
29.242 Görüntülenme

Arçelik marka buzdolabımızın elektronik aksamında oluşan arıza nedeniyle (itfaiye raporuyla sabit), sabaha karşı uykudayken buzdolabı yanmaya başladı evimizde yangın çıktı. Annemin uykusunda yakalandı...

Devamını oku
17.025 Görüntülenme

A101 den Sunny Elton marka TV aldım. Servisi aradım malum kutuyu servis açmazsa garanti kapsamı dışında kalıyor. Servis TV yi kutusundan çıkarıp fişe takmak için 50 TL istedi. Ayrıca duvara asmak için...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.252 (%44)
82 (%20)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.426 (%15)
50 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
418 (%4)
23 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
351 (%4)
13 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3.122 (%33)
249 (%60)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%32
Personel davranışı iyiydi
%24
%26
Sorunumu çözdüler
%26
%20
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%18
Diğer
%2
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%38
Süreç çok uzadı
%20
%12
Beklentimi karşılamadılar
%22
%19
Personel davranışı
%8
%10
İletişime geçmediler
%10
%17
Diğer
%4
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.