Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
15.740 (%98)
499 (%100)
Teşekkür Sayısı
4.461 (%28)
tam yıldız 220 (%44)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
28 Ocak 20:59

Çamaşır makinesi arızalandı. Servisi aradım makinenin garantisi bitmiş denildi. Farklı bir ustaya makineyi ücretli olarak tamir ettirdik. Servis ile görüştükten 3 ya da 4 gün sonra satıcı aradı çamaşı...

Devamını oku
27 Ocak 01:43

7 Ay önce çamaşır makinesi aldım. İlk günden problem çıkarmaya başladı. Aşırı sallanma ve hareketlenme meydana geliyor. Dolabın içinde sağa sola vuruyor. Dolapları kırmaya başladı. Silverline genel me...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
29 Yorum

Bir ay önce 6166 model bulaşık makinesini satın aldım, ürün yıkama esnasında ince bir bip sesi çıkarması nedeniyle evime 2 kez servis personeliniz geldi ilk gelen servis personeli bu sesin normal oldu...

Devamını oku
2 Yorum

Silverline marka 5 gözlü ankastre set üstü ocağımın en büyük gözü kapalı halde gaz kaçırıyor. Servis geldi bir şeyler yaptı tamam dedi gitti sorun çözülmedi tekrar geldiler iç musluk değişecek dediler...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
17 Destekçi

2016***17 yılları içerisinde Arçelik'in müşteri hizmetlerini aramıştım, buzdolabını aldıktan 3 sene sonra lastiğinin yıllar içerisinde eskidiğini ve yeni kapak istediğimi söylemiştim, müşteri hizmetle...

Devamını oku
4 Destekçi

Silverline fırınımın özellikle fanlı çalıştırdığımda dışarıya tüm buharı çıkarıyor. Üstelik çift cam sökülüp takılabilir diye övdükleri cam kısmı çok kır tutuyor. Servisi çağırdım , sadece serviste sa...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
25.058 Görüntülenme

Arçelik koçlardan 12.07.2018' de tüm beyaz eşyalarımı aldım. 2520 CEI buzdolabı, 6588I inox bulaşık makinesi 9147 ycm çamaşır makinesi. Hepsi için en az iki kere servis çağırmak zorunda kaldım. Çamaşı...

Devamını oku
23.138 Görüntülenme

20.07.2019 'da almış olduğum Silverline Ankastre set komple arıza verdi ayıplı çıktı. Önce 25.01.2020 'de Fırını bozuldu buhar kaçırma problemleri vardı fırın için gelen yetkili servis nedense fırınım...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.293 (%41)
205 (%58)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
909 (%9)
36 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
472 (%4)
15 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
318 (%3)
7 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4.505 (%43)
90 (%25)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%26
Personel davranışı iyiydi
%23
%22
Sorunumu çözdüler
%28
%30
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%21
Diğer
%2
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%29
Süreç çok uzadı
%22
%17
Beklentimi karşılamadılar
%23
%21
Personel davranışı
%7
%9
İletişime geçmediler
%10
%17
Diğer
%4
%7

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.