Toplam çözüm sayısı
..

Arçelik ile SEG karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
16.036 (%99)
2
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 4.663 (%29)
13 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
28 Eylül 19:50

Arçelik 10120m 10 kg çamaşır makinem daha bir haftalık servis çağırmak zorunda kaldık. Çamaşırlarımız da asla yumuşatıcı kokusu kalmıyor. Servis elemanı bir problem olmadığını söyledi fakat asıl probl...

Devamını oku
28 Eylül 00:55

4 ay önce bulaşık makinesi aldım ilk gün deterjan kabı kırıktı onu yaptılar sonra tuz yeri kırık onu da yaptılar servisçi 10 defa geldi gitti ama hala lekeli çıkıyor arayınca da bana geliyor hiçbir şe...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
33 Yorum

2018 yılı Haziran ayında evimizde meydana gelen üzücü bir durumdan sonra bütün beyaz eşyalarımızı ( ( Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık makinesi, ankastre set ) Arçelik Alibeyköy bayisinden aldık v...

Devamını oku
4 Yorum

12.000 BTU SEG marka klima fiyatının 2 gün içerisinde değişen fiyatlandırmadan doğan finansal kaybımın iade edilmesini istiyorum. 05.08.2021 tarihinde 3.599.00 TL almış olduğum klima 07.08.2021 tarihi...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
56 Destekçi

2018 yılı Haziran ayında evimizde meydana gelen üzücü bir durumdan sonra bütün beyaz eşyalarımızı ( ( Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık makinesi, ankastre set ) Arçelik Alibeyköy bayisinden aldık v...

Devamını oku
8 Destekçi

A101 den SEG marka çamaşır makinesi aldım arıza yaptı. Vestel servisi aradım servis geldi makineyi götürdü tekrar getirdi uzatılmış garanti olmasına rağmen 60 TL servis ücreti istedi nerede kaldı sizi...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
24.977 Görüntülenme

2018 yılı Haziran ayında evimizde meydana gelen üzücü bir durumdan sonra bütün beyaz eşyalarımızı ( ( Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık makinesi, ankastre set ) Arçelik Alibeyköy bayisinden aldık v...

Devamını oku
38.967 Görüntülenme

Gerçekten çok gerginim. Ayın 29 'unda çamaşır makinesi aldın A101' den. Geldiler taktılar 4 kez çamaşır yıkadım. Her daim kirli deterjan ve yumuşatıcı kokusu olmadan çıkartıyor. Servisi aradım geldi m...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.245 (%42)
16 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.076 (%11)
4 (%3)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
433 (%4)
2 (%1)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
331 (%3)
7 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3.991 (%40)
126 (%81)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%30
Personel davranışı iyiydi
%23
%15
Sorunumu çözdüler
%27
%37
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%11
Diğer
%2
%7

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%30
Süreç çok uzadı
%21
%14
Beklentimi karşılamadılar
%22
%15
Personel davranışı
%7
%5
İletişime geçmediler
%10
%32
Diğer
%4
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.