Toplam çözüm sayısı
..

Arçelik ile Protherm karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
15.940 (%99)
11 (%11)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 4.823 (%30)
3 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
03 Ağustos 18:24

Arçelik'ten aldığımız ocaklı fırının fırın kısmını çalıştırdığımızda hem ocağın düğmeleri el değmeyecek şekilde ısınıyor hem de fırından duman çıkmaya başlıyor. İki kere servis çağırmamıza rağmen bunu...

Devamını oku
30 Temmuz 11:59

Kombimde arıza vardı şikayetim sıcak suyun gelip gitmesi di yetkili servis çağırdım servis ücreti tablet ettiler tamam dedi gelsin servis ücreti vermeyin bakım yaptırın ücretsiz gelsin dediler olur de...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
32 Yorum

2018 yılı Haziran ayında evimizde meydana gelen üzücü bir durumdan sonra bütün beyaz eşyalarımızı ( ( Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık makinesi, ankastre set ) Arçelik Alibeyköy bayisinden aldık v...

Devamını oku
2 Yorum

Cihazı servis taktı kullanıyorum. Diyelim ki 22 dereceye ayarladın oda sıcaklığı 20 derece olunca devreye giriyor. Oda soğuyup ta ki ayarladığın değerden 2 derece düştükten sonra kombiyi devreye sokuy...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
55 Destekçi

2018 yılı Haziran ayında evimizde meydana gelen üzücü bir durumdan sonra bütün beyaz eşyalarımızı ( ( Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık makinesi, ankastre set ) Arçelik Alibeyköy bayisinden aldık v...

Devamını oku
3 Destekçi

Soğanlık Kartal'da kiracı olduğum dairenin kombisi için ek garanti yaptırmıştım. Protherm marka DemirDöküm firmasına ait kombi için iki senelik garanti yaptırırken istersem iptalini gerçekleştirip kal...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
23.692 Görüntülenme

2018 yılı Haziran ayında evimizde meydana gelen üzücü bir durumdan sonra bütün beyaz eşyalarımızı ( ( Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık makinesi, ankastre set ) Arçelik Alibeyköy bayisinden aldık v...

Devamını oku
5.940 Görüntülenme

Sıcak su musluklara geç geliyor akan suya yazık.'Milli servet' Protherm kombi kullanıcısıyım müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. Fakat sıcak suyun muslukl...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.207 (%44)
3 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.206 (%13)
1 (%3)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
398 (%4)
1 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
324 (%3)
2 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3.490 (%36)
30 (%81)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
-
Personel davranışı iyiydi
%24
-
Sorunumu çözdüler
%27
%100
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
-
Diğer
%2
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%33
Süreç çok uzadı
%20
%13
Beklentimi karşılamadılar
%22
%10
Personel davranışı
%7
%2
İletişime geçmediler
%9
%40
Diğer
%4
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.