Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Arçelik Üye Marka
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2
Profilo Üye Marka
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3

Arçelik ile Profilo karşılaştırılıyor.

Markalar

Arçelik Üye Marka
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
Profilo Üye Marka
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
16.135
1.577
Cevaplananlar
15.963 (%99)
1.547 (%98)
Çözülenler
tam yıldız 5.397 (%33)
178 (%11)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 4.799 (%30)
116 (%7)
Aylık Ziyaretçi Sayısı
294.855
35.485

Şikayetler

24En Yeni
05 Ağustos 09:27

Bir hafta önce Arçelik klima aldık. Takmaları için servis kaydı oluşturup gelmelerini istedik ne var ki Kartal şubesinden keşif için geldiler ama Tugay yolu servisi takmaya geldi ve Kartal servisinin ...

Devamını oku
04 Ağustos 21:25

Bir yıl önce Profilo nofrost buzdolabı aldım. Bir yıldır onlarca kez fanın bulunduğu bölge buzlandığı için binlerce liralık yiyeceğim heba oldu. Çektiğim de cabası. Buzdolabım muson ormanları gibi bi...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
32 Yorum

2018 yılı Haziran ayında evimizde meydana gelen üzücü bir durumdan sonra bütün beyaz eşyalarımızı ( ( Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık makinesi, ankastre set ) Arçelik Alibeyköy bayisinden aldık v...

Devamını oku
5 Yorum

Geçen hafta yetkili bayiden almış olduğum Profilo CGA242X0TR a+++ 9kg 1200 Devir Çamaşır Makinesi, makine su alırken deterjan kabından su sızdırıyor. Deterjan kabının tutacağını tuttuğumda elime süre...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
55 Destekçi

2018 yılı Haziran ayında evimizde meydana gelen üzücü bir durumdan sonra bütün beyaz eşyalarımızı ( ( Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık makinesi, ankastre set ) Arçelik Alibeyköy bayisinden aldık v...

Devamını oku
4 Destekçi

Bugün itibariyle Profilo çga242xotr 9kilo leke uzmanı çamaşır makinesi aldım. Lekeleri çıkarmıyor. Beyaz çamaşır 60 derecede yıkadığım takdirde hiçbir şekilde çıkarmadı lekesini. Ariel Deterjanı kulla...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
23.692 Görüntülenme

2018 yılı Haziran ayında evimizde meydana gelen üzücü bir durumdan sonra bütün beyaz eşyalarımızı ( ( Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık makinesi, ankastre set ) Arçelik Alibeyköy bayisinden aldık v...

Devamını oku
17.081 Görüntülenme

Profilo marka ankastre set aldık. Fırından ne yazık ki bir türlü randıman alamadık. Yetkili serviste ki teknisyen arkadaşlar geldi. Kek pişirdiler. Maalesef çözemediler. Fırını duvara montaj ettiler. ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.199 (%44)
114 (%20)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.198 (%12)
64 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
398 (%4)
29 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
319 (%3)
19 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3.509 (%36)
354 (%61)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%30
Personel davranışı iyiydi
%24
%20
Sorunumu çözdüler
%27
%30
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%18
Diğer
%2
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%35
Süreç çok uzadı
%20
%17
Beklentimi karşılamadılar
%22
%20
Personel davranışı
%7
%8
İletişime geçmediler
%9
%16
Diğer
%4
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.

Yeni karşılaştırma

ile
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.