Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
15.729 (%98)
3.841 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 4.477 (%28)
175 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
26 Ocak 20:38

Arçelik yetkili satıcısı olan Befa Beyaz Eşya Tic. Ltd. Şti. Mağazasına 25.01.2022 öğleden sonra saat 15.00 civarında gidip çamaşır kurutma makinesi 8 kg için fiyat aldım ve kendisine değerlendirme ya...

Devamını oku
26 Ocak 13:49

Philips 55PUK7100 Ultra HD (4K) TV 2016 yılında Mersi Forum AVM Teknosa'dan almış bulunmaktayım. Tv internette bağlanmaması yüzünden format atmış olup yeni kanal kurlumu yapmak istediğimden kanal veya...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
29 Yorum

Bir ay önce 6166 model bulaşık makinesini satın aldım, ürün yıkama esnasında ince bir bip sesi çıkarması nedeniyle evime 2 kez servis personeliniz geldi ilk gelen servis personeli bu sesin normal oldu...

Devamını oku
9 Yorum

Philips 49pus7909/12 model televizyonu 2015 yılında aldım. Aldığım zamandan bu yana özelliklerini zaten tam performans kullanamadığım televizyon bu yıl (2021) arıza verdi. Ekran kendiliğinden kapanıp ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
16 Destekçi

2016***17 yılları içerisinde Arçelik'in müşteri hizmetlerini aramıştım, buzdolabını aldıktan 3 sene sonra lastiğinin yıllar içerisinde eskidiğini ve yeni kapak istediğimi söylemiştim, müşteri hizmetle...

Devamını oku
8 Destekçi

Evet bizde Philips markası diye güvendik ve 17.02.2021 tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden aldığımız Philips 43PUS7805/62 model televizyonumuz 23.02.2021 de teslim edildi ve 24.02.2021 tarihinde Phil...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
25.058 Görüntülenme

Arçelik koçlardan 12.07.2018' de tüm beyaz eşyalarımı aldım. 2520 CEI buzdolabı, 6588I inox bulaşık makinesi 9147 ycm çamaşır makinesi. Hepsi için en az iki kere servis çağırmak zorunda kaldım. Çamaşı...

Devamını oku
13.491 Görüntülenme

12.04.2021'de internet üzerinden Teknosa'dan Philips the One 65pus8505/62 65" 164 ekran ambilightlı 4K UHD Android TV televizyon aldım 13.04.2021'de ürün elime ulaştı ve aynı gün Philips yetkili servi...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.309 (%41)
222 (%18)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
905 (%9)
61 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
469 (%4)
62 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
320 (%3)
63 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4.502 (%43)
811 (%67)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%31
Personel davranışı iyiydi
%23
%16
Sorunumu çözdüler
%28
%27
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%23
Diğer
%2
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%43
Süreç çok uzadı
%22
%8
Beklentimi karşılamadılar
%23
%26
Personel davranışı
%7
%4
İletişime geçmediler
%10
%16
Diğer
%4
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.