Toplam çözüm sayısı
..

Arçelik ile Philips karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
16.095 (%99)
1.125 (%100)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 4.676 (%29)
84 (%7)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Eylül 21:06

Çamaşır makinemin kapağı cuma günü program bitmesine rağmen açılmadı. 2 kere durulamaya aldım, filtreyi açıp temizlememe rağmen kapak açılmadı. Biz de 444 1 820 numaralı servisi cumartesi günü arayara...

Devamını oku
20 Eylül 00:56

Avent 1 numaralı natural geniş ağızlı biberon aldım. Daha önce de almıştım ama çok rahat içerken şimdi yeni aldığım biberon, bebeğim mamasını emerken vakumlanıp içeri kaçıyor. Daha önce böyle bir soru...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
33 Yorum

2018 yılı Haziran ayında evimizde meydana gelen üzücü bir durumdan sonra bütün beyaz eşyalarımızı ( ( Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık makinesi, ankastre set ) Arçelik Alibeyköy bayisinden aldık v...

Devamını oku
6 Yorum

Bir hafta önce Philips Lumea advanced aldım. İlk kullanımda ışık atma yerinde lekenmeler oluştu ve gitmiyor maalesef. Ürün çok yeni garantisi de mevcut yardımcı olursanız çok sevinirim

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
56 Destekçi

2018 yılı Haziran ayında evimizde meydana gelen üzücü bir durumdan sonra bütün beyaz eşyalarımızı ( ( Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık makinesi, ankastre set ) Arçelik Alibeyköy bayisinden aldık v...

Devamını oku
12 Destekçi

Kullanmakta olduğum Philips XB9125 Marathon Ultimate toz torbasız elektrikli süpürgeyi çok az kullanmamıza ve daha senesi bile doğmamasına rağmen süpürge başlığının oradaki tekerlekler koptu. Ürünün b...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
24.583 Görüntülenme

2018 yılı Haziran ayında evimizde meydana gelen üzücü bir durumdan sonra bütün beyaz eşyalarımızı ( ( Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık makinesi, ankastre set ) Arçelik Alibeyköy bayisinden aldık v...

Devamını oku
36.776 Görüntülenme

Geçen ay aldığım Philips Lumea lazer epilasyon cihazı ilk seansımda bir sorun çıkarmadı. İkinci seansta cildime yerleştiriyorum ready ışığı yanıyor tuşa basınca yanıp sönüyor ancak atış yapmıyor. Böyl...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.252 (%42)
75 (%18)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.071 (%11)
32 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
434 (%4)
13 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
323 (%3)
23 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3.980 (%40)
264 (%65)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%26
Personel davranışı iyiydi
%23
%16
Sorunumu çözdüler
%27
%32
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%23
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%38
Süreç çok uzadı
%21
%10
Beklentimi karşılamadılar
%22
%21
Personel davranışı
%7
%3
İletişime geçmediler
%10
%25
Diğer
%4
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.