Toplam çözüm sayısı
..

Arçelik ile Lanova karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
15.912 (%99)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 4.736 (%29)
1 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
15 Ekim 19:33

Bizim buzdolabı meyve ve sebze bozluyor. Pazardan aldım eşyalar 1,2 gün içinde bozuluyor. Kapısında paslanma sorunu var bir de kapısında dalgalanma var. Servis geldi baktı cihaz koydu ama aynı kaç sef...

Devamını oku
11 Ekim 21:26

Lanova ankastre ocak patladı. Kullandığım ankastre ocağa herhangi bir zarar vermediğim, gayet özenli kullandığım halde patladı. Camlar parçaları bomba gibi etrafa saçıldı bir anda. Lanova merkezini ar...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
33 Yorum

2018 yılı Haziran ayında evimizde meydana gelen üzücü bir durumdan sonra bütün beyaz eşyalarımızı ( ( Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık makinesi, ankastre set ) Arçelik Alibeyköy bayisinden aldık v...

Devamını oku
1 Yorum

Davlumbaz çalışmıyor. Servisi aradık iki gün sonra Servis geldi. Yüksek voltajdan Kart yanmış garantiye girmez dedi. 250 TL para istedi. Bizim binaya yüksek voltaj gelmez. Geldiğini ispatlayın. İspatl...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
56 Destekçi

2018 yılı Haziran ayında evimizde meydana gelen üzücü bir durumdan sonra bütün beyaz eşyalarımızı ( ( Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık makinesi, ankastre set ) Arçelik Alibeyköy bayisinden aldık v...

Devamını oku
2 Destekçi

Garantisi bitmediği halde kaç kere aradım ne gelen var, ne de giden ankastrelerin mühendisliği ise sıfır, yemek taşabilir insan fırın camının iç bölümüne ızgara koyar mı, şimdi iki camın arasında yeme...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
25.184 Görüntülenme

2018 yılı Haziran ayında evimizde meydana gelen üzücü bir durumdan sonra bütün beyaz eşyalarımızı ( ( Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık makinesi, ankastre set ) Arçelik Alibeyköy bayisinden aldık v...

Devamını oku
4.279 Görüntülenme

Lanova marka fırınımın iç emayesi bozuldu. Ankastre set aldım aldığıma bin pişman oldum. Önce ocağımın gözleri bozuldu. 3 ay uğraştım. Servisi berbat hiç ilgilenmiyorlar. Şimdi de fırının içi emayesi ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.380 (%43)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.021 (%10)
1 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
434 (%4)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
329 (%3)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4.047 (%40)
9 (%90)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
-
Personel davranışı iyiydi
%23
-
Sorunumu çözdüler
%28
%100
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
-
Diğer
%2
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%30
Süreç çok uzadı
%21
%10
Beklentimi karşılamadılar
%22
-
Personel davranışı
%7
-
İletişime geçmediler
%9
%60
Diğer
%4
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.