Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
15.739 (%98)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 4.462 (%28)
1 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
28 Ocak 20:59

Çamaşır makinesi arızalandı. Servisi aradım makinenin garantisi bitmiş denildi. Farklı bir ustaya makineyi ücretli olarak tamir ettirdik. Servis ile görüştükten 3 ya da 4 gün sonra satıcı aradı çamaşı...

Devamını oku
26 Ocak 22:02

01.07.2021 tarihinde Bim mağazasından 3300 TL'ye Keysmart marka cihaz Arçelik Beko garantisi adı altında cihaz aldım. Cihazı aldığım günden beri bir turlu memnun olmadım. Aldım bir ay sonra klima su a...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
29 Yorum

Bir ay önce 6166 model bulaşık makinesini satın aldım, ürün yıkama esnasında ince bir bip sesi çıkarması nedeniyle evime 2 kez servis personeliniz geldi ilk gelen servis personeli bu sesin normal oldu...

Devamını oku
4 Yorum

Bim'den bu hafta almış olduğum Keysmart 12000 klima motoru aşırı ses yapıyor servis elemanları kurduktan sonra çalıştırdık ve bu ses normal dediler gittiler. Biz sesten yatamadık maalesef bu hafta tek...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
17 Destekçi

2016***17 yılları içerisinde Arçelik'in müşteri hizmetlerini aramıştım, buzdolabını aldıktan 3 sene sonra lastiğinin yıllar içerisinde eskidiğini ve yeni kapak istediğimi söylemiştim, müşteri hizmetle...

Devamını oku
2 Destekçi

Keysmart klima aldık ve Arçelik servisi gelip kurdu. Klimayı 1 defa kullanabildik, sonrasında klima bir daha çalışmadı. Bu aşamadan sonra Arçelik'in gerçek yüzünü gördük. Gelip klimaya doğru düzgün ba...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
25.058 Görüntülenme

Arçelik koçlardan 12.07.2018' de tüm beyaz eşyalarımı aldım. 2520 CEI buzdolabı, 6588I inox bulaşık makinesi 9147 ycm çamaşır makinesi. Hepsi için en az iki kere servis çağırmak zorunda kaldım. Çamaşı...

Devamını oku
23.943 Görüntülenme

BİM'den keysmart markalı bulaşık makinesi aldık dün servis tarafından kurulum yapıldı. Fakat makinenin yanına incelemek için vardığımda ön kapak kısmının kasa ile olan bağlantısında bir hata vardı. Te...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.292 (%41)
1 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
908 (%9)
1 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
472 (%4)
1 (%8)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
318 (%3)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4.504 (%43)
10 (%77)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%100
Personel davranışı iyiydi
%23
-
Sorunumu çözdüler
%28
-
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
-
Diğer
%2
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%27
Süreç çok uzadı
%22
%23
Beklentimi karşılamadılar
%23
%14
Personel davranışı
%7
%14
İletişime geçmediler
%10
%23
Diğer
%4
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.