Toplam çözüm sayısı
..

Arçelik ile Hoover karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
15.963 (%99)
737 (%99)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 4.798 (%30)
61 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
05 Ağustos 10:55

Aldığım buzdolabı aldığımdan beri arıza veriyor, geçen sene motoru değiştiler bir sene garanti verdiler garanti bittiği gibi yine arıza verdi. Açelik'e hiç güvenim kalmadı. Bununda kasıtlı yapıldığını...

Devamını oku
04 Ağustos 22:13

Çamaşır makinesi kendiliğinden program başlatıyor ve sıkma işlemi yapmıyor çalışırken de DIT DIT sesi çıkıyor ürünü aldığım fazla bir süre zarfı olmadan böyle şeylerle karşılaşıyorum mağdur oldum resm...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
32 Yorum

2018 yılı Haziran ayında evimizde meydana gelen üzücü bir durumdan sonra bütün beyaz eşyalarımızı ( ( Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık makinesi, ankastre set ) Arçelik Alibeyköy bayisinden aldık v...

Devamını oku
11 Yorum

Anlatacaklarımın tamamının belgeleri ekli dosyada mevcuttur. 26.01.2017'de kaliteli olduğunu düşünerek o günkü şartlarda ortalamanın oldukça üzerinde fiyatla Hoover Çamaşır makinesi satın aldık. 2018 ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
55 Destekçi

2018 yılı Haziran ayında evimizde meydana gelen üzücü bir durumdan sonra bütün beyaz eşyalarımızı ( ( Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık makinesi, ankastre set ) Arçelik Alibeyköy bayisinden aldık v...

Devamını oku
6 Destekçi

3 yıl önce Evkur Mersin mağazasından Hoover' in 13 kg kapasiteli kurutmalı çamaşır makinasını aldık. Makineyi aldığımız günden bu Yana sorunları hiç bitmedi. Önce program ayar düğmelerinden kaynaklı s...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
23.692 Görüntülenme

2018 yılı Haziran ayında evimizde meydana gelen üzücü bir durumdan sonra bütün beyaz eşyalarımızı ( ( Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık makinesi, ankastre set ) Arçelik Alibeyköy bayisinden aldık v...

Devamını oku
12.393 Görüntülenme

4 ay önce çamaşır kurutma makinesi aldım. Kapakta olan su dolma haznesi Havada duruyor her suyunu boşalttığımda ödüm kopuyor acaba yerine oturdu mu diye Çünkü küçücük bir takma yeri var ve cay bardağı...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.198 (%44)
67 (%21)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.198 (%12)
17 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
398 (%4)
12 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
318 (%3)
16 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3.511 (%36)
205 (%65)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%27
Personel davranışı iyiydi
%24
%20
Sorunumu çözdüler
%27
%31
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%17
Diğer
%2
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%31
Süreç çok uzadı
%20
%15
Beklentimi karşılamadılar
%22
%18
Personel davranışı
%7
%8
İletişime geçmediler
%9
%24
Diğer
%4
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.