Toplam çözüm sayısı
..

Arçelik ile Fakir karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
15.974 (%99)
2.791 (%94)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 4.802 (%30)
267 (%9)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
05 Ağustos 17:32

Arçelik marka kurutma makinesi kurutma problemi sebebiyle servis çağrıldı. Ancak 3 sefer ve 600 TL faturaya rağmen hala sorunu çözemediler. Kartta değişti bu arada. Sorun çözülmediğine göre kart neden...

Devamını oku
04 Ağustos 19:27

Fakir flipper süpürge aldım aldığım ilk günden itibaren maalesef ki hep sorun çıkardı çekim gücü sıfır kablo sarma makarası ilk günden itibaren bozuldu fırça tekerlekleri sürekli çıkıyor sessiz olduğu...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
32 Yorum

2018 yılı Haziran ayında evimizde meydana gelen üzücü bir durumdan sonra bütün beyaz eşyalarımızı ( ( Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık makinesi, ankastre set ) Arçelik Alibeyköy bayisinden aldık v...

Devamını oku
5 Yorum

17 Ekim cuma günü Bim marketten aldığım Fakir Culina mutfak şefinin hazne kapağını bulaşık makinesinde yıkadım. Kullanılmaz hale geldi. Kullanma kılavuzunda sadece karıştırma ve çırpma aparatlarının m...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
55 Destekçi

2018 yılı Haziran ayında evimizde meydana gelen üzücü bir durumdan sonra bütün beyaz eşyalarımızı ( ( Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık makinesi, ankastre set ) Arçelik Alibeyköy bayisinden aldık v...

Devamını oku
5 Destekçi

İki buçuk sene önce 1000 liraya aldığımız Fakir Veyron turbo XL süpürgemiz hiçbir şekilde çekmiyor. Defalarca şikayet var üzerinden şikayet dile getirdik ürünün videosuna varana kadar çekip gönderdik ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
23.692 Görüntülenme

2018 yılı Haziran ayında evimizde meydana gelen üzücü bir durumdan sonra bütün beyaz eşyalarımızı ( ( Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık makinesi, ankastre set ) Arçelik Alibeyköy bayisinden aldık v...

Devamını oku
19.815 Görüntülenme

Cihazı 2. Kullanışım sürekli tutukluk yapıyor. Bekleyerek 15 kez basıyorum sadece 1 tanesinde atış yapıyor hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bugüne kadar yaptığım atışlar boşuna gitti. Bütün cihazlarımız...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.201 (%44)
296 (%25)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.193 (%12)
92 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
398 (%4)
38 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
321 (%3)
33 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3.530 (%37)
725 (%61)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%28
Personel davranışı iyiydi
%24
%25
Sorunumu çözdüler
%27
%26
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%20
Diğer
%2
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%30
Süreç çok uzadı
%20
%14
Beklentimi karşılamadılar
%22
%15
Personel davranışı
%7
%4
İletişime geçmediler
%9
%34
Diğer
%4
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.