Toplam çözüm sayısı
..

Arçelik ile Electrolux karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
15.911 (%98)
770 (%99)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 4.752 (%29)
46 (%6)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Ekim 14:05

Erzurum Arçelik payveren şubesinden yaklaşık bir ay önce aldığım ankastre fırının teslimatı yapılmamıştır. Teslimat zamanını öğrenmek için, şubeyle iletişime geçtiğimde ürünün üretimi olmadığı bilgisi...

Devamını oku
21 Ekim 12:21

Dikey süpürgemi Electrolux İzmir servisine tarafıma verilen kodla tamir için gönderdim. Kargodan servise süpürge teslim edilmesine rağmen süpürgem serviste kayboldu. Genel müdürlüğe kadar şikayetimizi...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
33 Yorum

2018 yılı Haziran ayında evimizde meydana gelen üzücü bir durumdan sonra bütün beyaz eşyalarımızı ( ( Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık makinesi, ankastre set ) Arçelik Alibeyköy bayisinden aldık v...

Devamını oku
6 Yorum

Electrolux  parçalayıcı, hazne altı kırıldı, yedek parçası olmadığı için 350 TL'ye komple cam hazneyi almak zorunda kaldım. Şimdi aynı yerinden daha 6 ay olmadan yine çatladı. Bir daha asla kullanmam,...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
58 Destekçi

2018 yılı Haziran ayında evimizde meydana gelen üzücü bir durumdan sonra bütün beyaz eşyalarımızı ( ( Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık makinesi, ankastre set ) Arçelik Alibeyköy bayisinden aldık v...

Devamını oku
10 Destekçi

Electrolux çamaşır makinemiz arızalandı, internetten baktım numarasına, 24 saatte hizmet verilir yazıyor, numarayı aradık defalarca, 4 gün sonra gelebildiler, kartı yanmış, kartı değişecek dendi, bekl...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
25.225 Görüntülenme

2018 yılı Haziran ayında evimizde meydana gelen üzücü bir durumdan sonra bütün beyaz eşyalarımızı ( ( Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık makinesi, ankastre set ) Arçelik Alibeyköy bayisinden aldık v...

Devamını oku
13.023 Görüntülenme

Bundan 1 yıl 4 ay önce 900,00 TL ödeyerek Electrolux Ergorapido kablosuz şarjlı elektrikli süpürgeyi bulunduğum yerdeki Teknosa mağazasından satın aldık. Cihazın tüm parçaları 2 yıl firma garantisinde...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.405 (%43)
49 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.016 (%10)
17 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
434 (%4)
13 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
327 (%3)
16 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4.070 (%40)
221 (%70)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%28
Personel davranışı iyiydi
%23
%25
Sorunumu çözdüler
%28
%31
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%16
Diğer
%2
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%35
Süreç çok uzadı
%22
%15
Beklentimi karşılamadılar
%22
%20
Personel davranışı
%7
%6
İletişime geçmediler
%10
%20
Diğer
%4
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.