Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
15.689 (%98)
1.788 (%99)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 4.524 (%28)
301 (%17)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
16 Ocak 12:37

Yeni Arçelik turbo şofben var. Senede 15 kere kendi kendine 70 ⁰ye kadar çıkıyor. Yetkili servis geldi. Bu şofbenler kendi kendine 70⁰ olurlar, içini temizlerler, mikrobu öldürürler dedi.?. 40 yıldır ...

Devamını oku
15 Ocak 17:05

Dyson süpürgemin borusunda ki eklerin çıkarıp takmak için bulunan basma mandalı kırıldı. Küçücük bir plastik parça. Yetkili servisle görüştüğümde, mandalı tek başına tedarik edemediklerini, mandalin b...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
29 Yorum

Bir ay önce 6166 model bulaşık makinesini satın aldım, ürün yıkama esnasında ince bir bip sesi çıkarması nedeniyle evime 2 kez servis personeliniz geldi ilk gelen servis personeli bu sesin normal oldu...

Devamını oku
7 Yorum

Dyson Türkiye ilgisizlik 2 yıl önce aldığım Dyson v6 animal şarjlı süpürgemin garantisi dolduktan 3 ay sonra bataryası bitti. Servisle konuştuğumda bana yanlış kullanımdan bahsettiler. Halbuki ben 201...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
16 Destekçi

2016***17 yılları içerisinde Arçelik'in müşteri hizmetlerini aramıştım, buzdolabını aldıktan 3 sene sonra lastiğinin yıllar içerisinde eskidiğini ve yeni kapak istediğimi söylemiştim, müşteri hizmetle...

Devamını oku
8 Destekçi

2016 yılının Aralık ayında, bize hiç sorun çıkarmayan ve 3 yıl kullandığımız Philips maraton marka elektrik süpürgemizi bırakarak, Dyson süpürge aldık. Türkiye distribütör garantisi ile birlikte 5(2+3...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
25.058 Görüntülenme

Arçelik koçlardan 12.07.2018' de tüm beyaz eşyalarımı aldım. 2520 CEI buzdolabı, 6588I inox bulaşık makinesi 9147 ycm çamaşır makinesi. Hepsi için en az iki kere servis çağırmak zorunda kaldım. Çamaşı...

Devamını oku
17.125 Görüntülenme

2021 Ocak ve Şubat aylarında, Dyson'dan ikisi de Dyson Türkiye garantili olan biri V8, diğeri V11 model iki süpürge aldım ve ikisi de bozuk çıktı. Her iki süpürgeyi de sadece birer kez kullanabildim. ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.377 (%42)
293 (%30)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
905 (%9)
78 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
463 (%4)
42 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
310 (%3)
36 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4.424 (%42)
519 (%54)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%27
Personel davranışı iyiydi
%23
%21
Sorunumu çözdüler
%28
%31
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%19
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%31
Süreç çok uzadı
%22
%19
Beklentimi karşılamadılar
%23
%22
Personel davranışı
%7
%6
İletişime geçmediler
%10
%18
Diğer
%4
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.