Toplam çözüm sayısı
..

Arçelik ile BMW karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
15.687 (%99)
469 (%100)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 5.095 (%32)
86 (%18)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
12 Haziran 13:35

İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy meydanındaki Arçelik bayisi prosedürlere hakim değil ve müşteriyi yanlış yönlendirme yapmaktadır. Ürünü değiştireceğiz deyip onaylayıp daha sonrasında fiyat güncellemes...

Devamını oku
10 Haziran 23:17

22 Şubat 2021 tarihinde Kosifler Oto Bostancı Şubesinden 2021 model BMW z4 satın aldım. Aracın parasını yatırdığım günden itibaren (11 Şubat) müşteri temsilcime ulaşmakta problem yaşadım. Ödemeyi yapt...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
150 Yorum

Arçelik marka buzdolabımızın elektronik aksamında oluşan arıza nedeniyle (itfaiye raporuyla sabit), sabaha karşı uykudayken buzdolabı yanmaya başladı evimizde yangın çıktı. Annemin uykusunda yakalandı...

Devamını oku
12 Yorum

Dünyanın en büyük, en güvenilir markalarından olduğunu (? ) sandığım BMW üreticisinden, üzerine ciddi kredi çekerek aldığım 3.18 benzinli, 2018 trafiğe çıkışlı, 35 bin kmde sıfır binek aracımız ailece...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
403 Destekçi

Arçelik marka buzdolabımızın elektronik aksamında oluşan arıza nedeniyle (itfaiye raporuyla sabit), sabaha karşı uykudayken buzdolabı yanmaya başladı evimizde yangın çıktı. Annemin uykusunda yakalandı...

Devamını oku
20 Destekçi

Dünyanın en büyük, en güvenilir markalarından olduğunu (? ) sandığım BMW üreticisinden, üzerine ciddi kredi çekerek aldığım 3.18 benzinli, 2018 trafiğe çıkışlı, 35 bin kmde sıfır binek aracımız ailece...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
29.242 Görüntülenme

Arçelik marka buzdolabımızın elektronik aksamında oluşan arıza nedeniyle (itfaiye raporuyla sabit), sabaha karşı uykudayken buzdolabı yanmaya başladı evimizde yangın çıktı. Annemin uykusunda yakalandı...

Devamını oku
23.980 Görüntülenme

2009 yılından bu Yana 3 farklı yıl ve modelde BMW marka araç tercih etmekteyiz ve her zaman araçlarımızın periyodik bakım ve arızalarını yetkili servise yaptırmaktayız. 2017 yılı Kasım ayında almış o...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.253 (%44)
81 (%35)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.426 (%15)
19 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
418 (%4)
12 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
351 (%4)
9 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3.122 (%33)
113 (%48)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%28
Personel davranışı iyiydi
%24
%27
Sorunumu çözdüler
%27
%23
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%21
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%35
Süreç çok uzadı
%20
%15
Beklentimi karşılamadılar
%22
%17
Personel davranışı
%8
%2
İletişime geçmediler
%10
%29
Diğer
%4
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.