Toplam çözüm sayısı
..

Arçelik ile Beko karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
16.022 (%99)
5.771 (%98)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 4.940 (%31)
1.182 (%20)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
08 Mayıs 19:17

Arçelik buzdolabı halen ses yapıyor. Servis geldi yeni fan taktı buzdolabımıza garantisi devam ediyor şu an ses yapıyor. Arçelik bu sorunu kaç ay oldu halen çözecek ekip geliyor gidiyor. Sorunu bitire...

Devamını oku
08 Mayıs 18:35

Beko televizyonum Netflix uygulamasına girmiyor. İki yıldır sürekli izlediğim uygulama bugün açılmıyor ki orijinal kumandasında bile Netflix tuşu ayrıca var. Lütfen mağduriyetimizi giderin zaten kapan...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
150 Yorum

Arçelik marka buzdolabımızın elektronik aksamında oluşan arıza nedeniyle (itfaiye raporuyla sabit), sabaha karşı uykudayken buzdolabı yanmaya başladı evimizde yangın çıktı. Annemin uykusunda yakalandı...

Devamını oku
18 Yorum

2015 senesinde aldığım Beko buzdolabı 1nci senesinde az soğutmaya başladı gelen servis bu modeller böyle güneş alınca az soğutur deyip gitti. 1 sene sonra yani garantisi bitikten 2 ay sonra tamamen bo...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
403 Destekçi

Arçelik marka buzdolabımızın elektronik aksamında oluşan arıza nedeniyle (itfaiye raporuyla sabit), sabaha karşı uykudayken buzdolabı yanmaya başladı evimizde yangın çıktı. Annemin uykusunda yakalandı...

Devamını oku
8 Destekçi

Satın almış olduğum Beko 7125 mini buzdolabı buzluk kısmı mevcut ve buz yapar diye satılıyor, ancak aylardır suyu donduramıyor. Servis çağırdığımda servis buzdolabının normal olduğunu, mini buzdolabın...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
37.113 Görüntülenme

Ben Hatay/İskenderun'da yaşayan engelli bir vatandaşım, engelim sebebiyle hayatımı tekerlekli sandalye ile idame ettirmekteyim ve yine aynı sebebe dayalı olarak solunum sıkıntısı çekmekteyim: Son 4 yı...

Devamını oku
22.397 Görüntülenme

Buzdolabımızı kapağını açtığımızda kırmızı ünlem işareti çıktı parasına bakmayıp 5000 liralık cihaz aldık iyisi olsun diye şu an paranın çöpe gittiği düşüncesindeyiz. Bu konu hakkında yardımcı olma şa...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.020 (%43)
971 (%34)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.504 (%16)
433 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
435 (%5)
158 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
359 (%4)
122 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3.075 (%33)
1.163 (%41)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%30
Personel davranışı iyiydi
%24
%25
Sorunumu çözdüler
%26
%23
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%19
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%38
Süreç çok uzadı
%20
%20
Beklentimi karşılamadılar
%22
%21
Personel davranışı
%7
%8
İletişime geçmediler
%10
%10
Diğer
%5
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.