Toplam çözüm sayısı
..

Arçelik ile Altus karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
15.963 (%99)
1.008 (%94)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 4.798 (%30)
150 (%14)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
05 Ağustos 10:55

Aldığım buzdolabı aldığımdan beri arıza veriyor, geçen sene motoru değiştiler bir sene garanti verdiler garanti bittiği gibi yine arıza verdi. Açelik'e hiç güvenim kalmadı. Bununda kasıtlı yapıldığını...

Devamını oku
04 Ağustos 23:53

Klima da arıza vardı. 1,5 ay önce müşteri hizmetleri görüştüm. Fakat servis 3 hafta sonra geldi klima da gazın bittiğini söyledi. Dış üniteyi söküp götürdüler ve halen 3 haftadır gelip takmadılar. Biz...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
32 Yorum

2018 yılı Haziran ayında evimizde meydana gelen üzücü bir durumdan sonra bütün beyaz eşyalarımızı ( ( Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık makinesi, ankastre set ) Arçelik Alibeyköy bayisinden aldık v...

Devamını oku
5 Yorum

N11.com dan aldığımız henüz alalı ve kurulalı 1 ay olan fakat elektrik olmadığı için sadece 1 haftadır kullanımda olan 12.000lik Altus klima ilk kullanmaya başladığımız 1-2 gün dışında hiçbir şekilde ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
55 Destekçi

2018 yılı Haziran ayında evimizde meydana gelen üzücü bir durumdan sonra bütün beyaz eşyalarımızı ( ( Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık makinesi, ankastre set ) Arçelik Alibeyköy bayisinden aldık v...

Devamını oku
3 Destekçi

Yaşattığınız tüm sıkıntı bir Yana bin bir hevesle Anneme bir hediye almış olmak sevincini öyle bir kursağıma tıktınız ki bilemiyorum bu işte sorumsuzluğu bulunan kişilere ne demeli nereye havale etmel...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
23.692 Görüntülenme

2018 yılı Haziran ayında evimizde meydana gelen üzücü bir durumdan sonra bütün beyaz eşyalarımızı ( ( Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık makinesi, ankastre set ) Arçelik Alibeyköy bayisinden aldık v...

Devamını oku
15.994 Görüntülenme

8 ay önce Altus marka bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, buzdolabı, klima aldık. Bir eve ne gerekiyorsa A'dan Z'ye Altus marka beyaz eşya aldım fakat bulaşık makinesini ilk kurulumunda üst kapağı has...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.198 (%44)
157 (%36)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.198 (%12)
50 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
398 (%4)
23 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
318 (%3)
15 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3.511 (%36)
186 (%43)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%30
Personel davranışı iyiydi
%24
%26
Sorunumu çözdüler
%27
%24
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%18
Diğer
%2
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%37
Süreç çok uzadı
%20
%20
Beklentimi karşılamadılar
%22
%21
Personel davranışı
%7
%7
İletişime geçmediler
%9
%12
Diğer
%4
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.