Toplam çözüm sayısı
..

Arçelik Özel Servis (444 08 41) ile Samsung karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
4 (%8)
9.433 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
0 (%0)
tam yıldız 1.629 (%17)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
15 Eylül 13:56

Arçelik yetkili servis şikayeti hk. Çamaşır makinemiz bozulduğu için Arçelik çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturduk. 1 gün sonra cep numarasından bir beyefendi arayarak nöbetçi servis olduğunu söyl...

Devamını oku
27 Eylül 15:55

Samsung TV aldım yetkili bayiden. Bana satış yapılırken 500 TL para kart hediyesi var denildi. Ürünü aldıktan sonra Samsung tarafından adresime kart olarak gönderileceği söylendi. Bu nedenle ben herha...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
0 Yorum

Cihaz yapıldı deyip getiriyorlar ama hiçbir şekilde işlem yapmıyorlar. Çağırıp gelip alıyorlar, tekrar götürüyorlar. Sonra 4 -5 gün içinde yine getiriyorlar, ama yapamıyorlar. Lütfen biraz daha özenme...

Devamını oku
23 Yorum

Samsung hw-t450 model numaralı soundbar satın aldım ürünü kurdum kullanmaya başladım herhangi bir sorun yoktu ürüne kısık seste kullandığım zaman üründen rahatsız edici bir ses gelmeye başladı sadece ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Buzdolabımız bozuldu çağırdık geldiler bir yerini değiştiler eskisini götürdüler getirmediler de 600 TL para alındı. Sonrasında dolap da yine sorun oldu tekrar geldiler dolabı aldılar gittiler getirdi...

Devamını oku
15 Destekçi

2 hafta önce Samsung mağazasından q95t 55" aldım ve ben işteyken kurdular TV nin arka panelinin oynadığını fark ettim direkt Samsung bayiisine gittim televizyonu incelemek için ve taş gibi asla oynamı...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
1.407 Görüntülenme

Geçtiğimiz haftalarda Arçelik bulaşık makinem arızalandı. Müşteri hizmetlerini arayıp teknik destek talebinde bulunduk ve müşteri hizmetleri gün içinde müsait iseniz teknik ekibimiz gelsinler dedi. Ra...

Devamını oku
17.050 Görüntülenme

Samsung 42F5570 Full HD (FHD) TV 2013 te evlendiğimde Evkur'dan 2300 TL'ye almıştım peşin fiyat 1400'DÜ ama o zaman param yoktu. Evkur'dan aldım. Alırken ileriye dönük aldım Smart TV olsun dedim akıll...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1 (%13)
1.394 (%28)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
-
548 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
-
208 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
154 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
7 (%88)
2.729 (%54)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
-
%27
Personel davranışı iyiydi
-
%25
Sorunumu çözdüler
-
%28
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
-
%17
Diğer
%100
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%78
%37
Süreç çok uzadı
%22
%18
Beklentimi karşılamadılar
-
%21
Personel davranışı
-
%8
İletişime geçmediler
-
%12
Diğer
-
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.