Toplam çözüm sayısı
..

Aras Kargo ile Trendyol Express karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
68.202 (%100)
2
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
2.965 (%4)
tam yıldız 465 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
16 Nisan 17:00

Ürünümü sipariş verdim. İş adresime ama geldiklerinde beni bulamadıklarını ve teslim almadığımı söylemişler ama ben kargo ne geldi ne de ürünü gördüm ve öyle bir şey olmamasına rağmen hala bir dönüş o...

Devamını oku
16 Nisan 13:55

Trendyol'dan yaptığım 922260170 teslimat numaralı siparişim Trendyol Express kargo ile 2 gün dağıtımda gezdi ve sonunda geldik evde yoktunuz bizde iade ediyoruz dendi. 2 gün evde kargo bekledim. Aradı...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
84 Yorum

17.08.2020 günü saat 15.00 sıralarında Balıkesir-Bengi Aras Kargo şubesine 4 adet koli içerisinde 1 adet masaüstü PC, 1 adet monitör ve PC parçalarını İzmir-Çamdibi Aras Kargo şubesine arkadaşım adına...

Devamını oku
9 Yorum

6295***77 teslimat numaralı kargom bugün elime ulaşacaktı fakat kargom nerede diye merak edip baktığımda kargomun iade sürecinde olduğunu gördüm. Adresim dağıtım alanı dışında kalıyormuş. Daha önce bu...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
384 Destekçi

17.08.2020 günü saat 15.00 sıralarında Balıkesir-Bengi Aras Kargo şubesine 4 adet koli içerisinde 1 adet masaüstü PC, 1 adet monitör ve PC parçalarını İzmir-Çamdibi Aras Kargo şubesine arkadaşım adına...

Devamını oku
30 Destekçi

En geç 23 Eylül'e gelir denen kargom, 25 Eylül olmasına rağmen gelmedi ve transfer merkezinde görünüyor. Seneye umarım getirirler, bir ürünü bile teslim edemeyen firma acaba iademi sağlayabilecek mi? ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
33.181 Görüntülenme

3 Haziran 2020 çarşamba günü Afyon ilinden adıma 30 kg sucuk gönderildi. Gelen mesajda 4 Haziran da elime geçeceği yazıyordu. Israrla kargomu takip ettiğim halde Bornova ana dağıtım deposundan bir tür...

Devamını oku
22.960 Görüntülenme

7560***64 numaralı kargom için kaç gündür uğraşıyorum. En az 4 kere aradığım Trendyol asistan ile 2 kez görüştüğüm halde bir türlü 3 aralıktan 13 aralığa kadar bekledim fakat hala kargo merkezinden çı...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.870 (%15)
475 (%18)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.401 (%7)
219 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.022 (%5)
196 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.121 (%6)
155 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
12.895 (%67)
1.668 (%61)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%23
Personel davranışı iyiydi
%19
%13
Sorunumu çözdüler
%31
%46
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%14
Diğer
%3
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%30
Süreç çok uzadı
%16
%22
Beklentimi karşılamadılar
%15
%15
Personel davranışı
%9
%4
İletişime geçmediler
%22
%27
Diğer
%3
%2
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.