Toplam çözüm sayısı
..

Aras Kargo ile PTT Kargo karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
68.235 (%100)
123
Teşekkür Sayısı
2.965 (%4)
1.957 (%4)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
16 Nisan 17:00

Ürünümü sipariş verdim. İş adresime ama geldiklerinde beni bulamadıklarını ve teslim almadığımı söylemişler ama ben kargo ne geldi ne de ürünü gördüm ve öyle bir şey olmamasına rağmen hala bir dönüş o...

Devamını oku
16 Nisan 14:23

Bu kadar saçma bir şey görmedim. Sırf kargo gelecek diye sabah 8de uyandım bekledim tüm gün ve bana gelen mesaj evde bulunamadınız. Evde 4 kişiyiz ben duymadım diyelim diğerleri de mi duymadı. Hiç ama...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
84 Yorum

17.08.2020 günü saat 15.00 sıralarında Balıkesir-Bengi Aras Kargo şubesine 4 adet koli içerisinde 1 adet masaüstü PC, 1 adet monitör ve PC parçalarını İzmir-Çamdibi Aras Kargo şubesine arkadaşım adına...

Devamını oku
82 Yorum

Beni yine şaşırtmayan Taşımacılıkta yılların tecrübesi, azim ve prensip sahibi PTT Kargo, taşıma firmaları arasında bir süredir koruduğu geç teslim etmede zirveyi kimseye kaptırmıyor. Ellerine emekler...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
384 Destekçi

17.08.2020 günü saat 15.00 sıralarında Balıkesir-Bengi Aras Kargo şubesine 4 adet koli içerisinde 1 adet masaüstü PC, 1 adet monitör ve PC parçalarını İzmir-Çamdibi Aras Kargo şubesine arkadaşım adına...

Devamını oku
167 Destekçi

Merhaba PTT Bey, 14 Aralıkta vermiş olduğumuz siparişimizin kargosunu ne yazık ki siz taşıyorsunuz. Fakat ne hikmetse bugün 29 Aralık ve kargom aramızda 10 dakikalık mesafe olmasına rağmen elime bir ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
33.181 Görüntülenme

3 Haziran 2020 çarşamba günü Afyon ilinden adıma 30 kg sucuk gönderildi. Gelen mesajda 4 Haziran da elime geçeceği yazıyordu. Israrla kargomu takip ettiğim halde Bornova ana dağıtım deposundan bir tür...

Devamını oku
33.539 Görüntülenme

Merhaba PTT Bey, 14 Aralıkta vermiş olduğumuz siparişimizin kargosunu ne yazık ki siz taşıyorsunuz. Fakat ne hikmetse bugün 29 Aralık ve kargom aramızda 10 dakikalık mesafe olmasına rağmen elime bir ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.869 (%15)
2.022 (%17)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.402 (%7)
1.014 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.022 (%5)
736 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.121 (%6)
751 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
12.897 (%67)
7.221 (%61)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%23
Personel davranışı iyiydi
%19
%15
Sorunumu çözdüler
%31
%43
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%15
Diğer
%3
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%31
Süreç çok uzadı
%16
%19
Beklentimi karşılamadılar
%15
%14
Personel davranışı
%9
%6
İletişime geçmediler
%22
%27
Diğer
%3
%2
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.