Toplam çözüm sayısı
..

Aras Kargo ile Hoopkapıda karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
50.258 (%100)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
2.892 (%6)
tam yıldız 15 (%9)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
27 Temmuz 17:27

Saat 17:00 de iade kargo talebi ile gittiğimde çalışan telefon ile görüşüyordu ve telefonunu kapattıktan sonra saat 17:00 dan sonra iade alamayacağını söyledi. Bekleyen iki kişinin iadesini almadı bu ...

Devamını oku
18 Temmuz 16:45

Gün içerisinde dağıtıma çıkan kuryeye sabahtan beri evde bekliyorum ve 5 dakika önce geldik sizi evde bulamadık diye bir mesaj gönderildi. Gelinmiş olması mümkün değil birincisi biz sabahtan beri mark...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
85 Yorum

17.08.2020 günü saat 15.00 sıralarında Balıkesir-Bengi Aras Kargo şubesine 4 adet koli içerisinde 1 adet masaüstü PC, 1 adet monitör ve PC parçalarını İzmir-Çamdibi Aras Kargo şubesine arkadaşım adına...

Devamını oku
2 Yorum

2 defa Kargom teslim edildi olarak gözüküyor Zara'nın sitesinde ve kendim tarafından teslim alındığına dair mesaj geldi ama böyle bir şey asla yaşanmadı. Zara'ya yazdım Zara'da 24-48 saat içerisinde t...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
387 Destekçi

17.08.2020 günü saat 15.00 sıralarında Balıkesir-Bengi Aras Kargo şubesine 4 adet koli içerisinde 1 adet masaüstü PC, 1 adet monitör ve PC parçalarını İzmir-Çamdibi Aras Kargo şubesine arkadaşım adına...

Devamını oku
5 Destekçi

Zara'nın 03.01.2021'de kargoladığı ürünlerimden hiçbir haber yok, günlerdir bekliyor HKP1000*************896901*******31 HKP1000*************917350*******31 HKP1000*************134472*******33 firmay...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
25.934 Görüntülenme

17.08.2020 günü saat 15.00 sıralarında Balıkesir-Bengi Aras Kargo şubesine 4 adet koli içerisinde 1 adet masaüstü PC, 1 adet monitör ve PC parçalarını İzmir-Çamdibi Aras Kargo şubesine arkadaşım adına...

Devamını oku
3.572 Görüntülenme

Zara'dan aldığım ürünler aynı gün hazırlanıp kargoya verildi. Ertesi gün kurye tarafından teslim alındı bilgisi geldi. Siparişimin teslim tarihi 08.10.2020 - 09 10 2020 olmasına rağmen tarafıma ulaşan...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.834 (%16)
18 (%31)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.477 (%8)
1 (%2)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.089 (%6)
6 (%10)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
943 (%5)
5 (%8)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
11.351 (%64)
29 (%49)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%12
Personel davranışı iyiydi
%19
%12
Sorunumu çözdüler
%33
%65
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%6
Diğer
%3
%6

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%36
Süreç çok uzadı
%16
%13
Beklentimi karşılamadılar
%17
%18
Personel davranışı
%9
%2
İletişime geçmediler
%21
%32
Diğer
%3
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.