Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
327 (%66)
39.748 (%100)
Teşekkür Sayısı
73 (%15)
tam yıldız 6.233 (%16)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
26 Kasım 11:20

Aramex kargo Amazon iadesini bir türlü adresimden almıyor. 17 Kasım günü verdiğim siparişte sipariş no 171-1915670-4458711, ürünün son kullanım tarihi geçmiş olduğu için müşteri hizmetleri ile görüştü...

Devamını oku
28 Kasım 04:18

Almış olduğum ürün iade etmek için cumartesi günü işten izin alıp MNG Kargo şubesine gittim. Amazon'un verdiği iade kodunu MNG kabul etmedi! Paket elimde kaldı. Vaktimi boşa harcadılar şikayetçiyim. Ç...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
14 Yorum

Gönderi, gümrük çekim için beklemede – müşteriden daha fazla ayrıntı bekleniyor Aramex de kargomu arattığımda böyle bir şey çıkıyor ne demek bu. Sheinden alışveriş yapmıştım 216 TL. Ürünler gümrüğe m...

Devamını oku
25 Yorum

Abiye elbise diye gönderip içinden günlük başka bir elbise çıktı. Kapıda ödeme yaptırıp kargo içine fatura koymamış. Sözde iade koşulları olmasına rağmen kod yollamıyor. Kargoda gönderideki iletişim n...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

Amazon.com dan bir ürün sipariş ettim ve yurt dışından gelecek her şeyi hallettim ve siparişimi verdim. Ondan sonra Aramex kargo şirketi tarafından bir mesaj aldım gümrük çekim işlemim için kimlik bil...

Devamını oku
47 Destekçi

Ben hayatımda MNG Kargo kadar sorumsuz bir firma görmedim. Ve derdinizi anlatmaya çalıştığımızda gerekli yerlere şikayet edebilirsiniz diye telefonu kapatıyorlar. Benim adıma verilmiş bir kargoyu beni...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.603 Görüntülenme

33549287796 takip numaralı Amazon'dan aldığım ürünü 28 Şubat tarihinde satın aldım. 15 Mart'ta teslim edilmesi gerekirken 25 Mart günü kendilerine mail attığımda bana kargomun gümrüğe tabii olduğunu v...

Devamını oku
76.222 Görüntülenme

6578******96 takip numaralı kargom 22.12.2020 saat 20:50 de B***D*** kişisine teslim edildi olarak görülmektedir fakat tarafıma hiçbir şekilde kargo gelmemiş olup telefon ile de bilgi verilmemiştir. Ş...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
74 (%29)
5.454 (%27)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
35 (%14)
3.006 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
19 (%7)
1.380 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
12 (%5)
887 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
116 (%45)
9.757 (%48)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%32
Personel davranışı iyiydi
%19
%23
Sorunumu çözdüler
%31
%25
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%19
Diğer
%3
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%36
Süreç çok uzadı
%22
%20
Beklentimi karşılamadılar
%16
%22
Personel davranışı
%7
%10
İletişime geçmediler
%22
%7
Diğer
%1
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.