Toplam çözüm sayısı
..

Ankara Büyükşehir Belediyesi ile Başkent Doğalgaz karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
1.532 (%99)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
102 (%5)
tam yıldız 134 (%9)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Temmuz 20:46

Hem EGO otobüslerinde hem de özel toplu taşıma araçlarında yolcuların maskesiz ve mesafesiz olduğunu görüyorum şoförlerin hiçbir şekilde ikaz ettiği yok böylemi virüsü bitireceğiz. Lütfen şikayetin di...

Devamını oku
17 Temmuz 16:10

Başkent Doğalgaz 16.07.2021 tarihinde kaçak ihbarı yapıldığı söylenerek apartmanımıza geliyor. Bu arada ihbar yapıldığı söylenen dairede yaşayan kişi böyle bir ihbarda bulunmadığını söylüyor. Yaptıkla...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
13 Yorum

28 Kasım 2019 günü Ankara Kızılay Metroda ne olduğunu bile bilmedikleri bir şeyden dolayı çok sayıda özel güvenlik görevlisi tarafından linç edildim. Oradan nasıl çıkarıldığımı hatırlamıyorum. Lincin ...

Devamını oku
6 Yorum

25.08.2020 tarihinde 100003281003 abone numarasına sahip kartlı gaz sayacımıza, gazmatiklerden dolum yapmak istedim. Kartı makineye soktuğumda 'Sayacınız 20 yıl geçtiği için gaz satışına kapanmıştır. ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
11 Destekçi

20 yaşından küçük olduğum için kartım kullanıma kapatıldı, zorunlu stajımı yapmak zorundayım izin belgelerim var. Zaten öğrenciyim zor geçiniyorum şimdi yol için neredeyse iki katı para vermek zorunda...

Devamını oku
6 Destekçi

75 yaşındaki annemin doğalgaz sayacı pil yok uyarısı verdi. 0850 ile başlayan hattı aradım sayacınızın 20 yıllık ömrü dolmuş hiçbir işlem yapamayız, gidin tekrar abone olun saati değiştirelim yoksa ga...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
25.534 Görüntülenme

Başkent kartım 1 hafta önce geldi ama henüz yükleme yapılmadı. Çağrı merkezini aradım bizim bilgimiz yok belediyeyi arayın dediler. Mesaj ne zaman gelecek lütfen bilgilendirme yapınız. Market alışveri...

Devamını oku
12.466 Görüntülenme

100004274091 sözleşme hesap numarası ile 15.06.2020 tarihinde Başkent Doğalgaz’a güvence bedelini yatırarak, Ankara Mamak Şafaktepe Mh. Bir daire için abonelik başlangıcı yaptım. Ancak mücbir sebepler...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
60 (%16)
133 (%30)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
32 (%8)
56 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
25 (%6)
25 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
29 (%7)
25 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
241 (%62)
202 (%46)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%30
Personel davranışı iyiydi
%16
%21
Sorunumu çözdüler
%39
%30
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%19
Diğer
%4
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%36
Süreç çok uzadı
%16
%16
Beklentimi karşılamadılar
%14
%19
Personel davranışı
%4
%5
İletişime geçmediler
%28
%20
Diğer
%4
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.