Toplam çözüm sayısı
..

Anatolian Kitap ile Kitap Seç karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
35 (%63)
1
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 9 (%16)
327 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
11 Haziran 20:35

6 gün önce verdiğim sipariş 5 gündür kargoya verildi görünüyor. Bana herhangi bir takip numarası veya mesaj ulaşmadı. Arıyorum açan hiç kimse yok. Sınava kalmış şurada 15 gün. Aynı gün kargo yazdıklar...

Devamını oku
15 Haziran 14:25

Ürünleri sipariş edeli 10 gün oldu kimse iletişime geçmiyor daha kargoya bile verilmedi. YKS sınavı için deneme sipariş etmiştim sınavdan sonra getirseniz hiçbir anlamı kalmayacak. Bu duruma düşmemek ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

10 gün önce sipariş ettiğim kargo hâlâ gelmedi derslere başlamak için kargo bekliyorum ama gelmediği için bir türlü başlayamadım daha ne kadar beklemem gerekiyor anlamadım. Eğer elime ulaşmayacaksa ip...

Devamını oku
8 Yorum

7896471 numaralı siparişimi 05.01.2021 tarihinde verdim toplamda 9 ürün ve bu ürünlerin hepsi stokta var gözüküyordu ancak sipariş verdikten sonra bir ürün tedarik aşamasında gözüküyor. Sözde 24 saat ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Kitap sipariş ettim ve yaklaşık 10 gün oldu. Bana hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı falan gelmedi kargom nerede hazırlandı mi bilmiyorum. Kaç kez aradım siteyi ve telefonu açan yok surada sınava ne ...

Devamını oku
26 Destekçi

Kitapsec ten aldığım ürünleri sitesinde yazdığı gibi erken teslim edilsin diye winex kargoyu seçtim ancak kargo personeli bugün evime dahi gelmeden iptal iade yapmış, beni aradığını ispatlamak içinde ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.250 Görüntülenme

24 saatte kargo yazdığınız için inandım ve ilk defa sipariş verdim test kitaplarına acil ihtiyacım var. 3 gün sonra tedarik aşamasında yazmışsınız. Allah bilir kaç gün sürer. İptal etmek istiyorum sip...

Devamını oku
31.654 Görüntülenme

Kitapsec ten aldığım ürünleri sitesinde yazdığı gibi erken teslim edilsin diye winex kargoyu seçtim ancak kargo personeli bugün evime dahi gelmeden iptal iade yapmış, beni aradığını ispatlamak içinde ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5 (%25)
309 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
5 (%25)
210 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
-
180 (%8)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%10)
153 (%7)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
8 (%40)
1.312 (%61)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%33
%17
Personel davranışı iyiydi
-
%9
Sorunumu çözdüler
%33
%60
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%33
%10
Diğer
-
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%23
%27
Süreç çok uzadı
%18
%21
Beklentimi karşılamadılar
%18
%15
Personel davranışı
%5
%7
İletişime geçmediler
%32
%29
Diğer
%5
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.