Toplam çözüm sayısı
..

Anadolu Jet ile THY karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
1
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
18 (%1)
tam yıldız 91 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
26 Ekim 13:29

Ben ender temel 2 defa biletimi ertelememe rağmen ucusun gerçekleşmedi ve ve Anadolu jetin sorumsuzluğu ve bilgilendirmemesi de cabası. Çalışanların sorumsuzluğu ve yönetim gereni yapmasını ve paramın...

Devamını oku
26 Ekim 12:58

26.10.2021 gece saatlerinde THY kendi internet sitesinden satın almış olduğum uçak bileti sistemin hatasından kaynaklı ismimdeki son 2 harfi eklememesinden dolayı ve t. C. Kimlik numaram, PNR numaram,...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Salı günü 17.25'de THY bağlı Anadolu Jet'ten gidiş dönüş İstanbul Sabiha Gökçen-Hatay havaalanına bilet satın aldım ancak salı günü 22.30 civarlarında bir mail geldi tamamen İngilizce yazılı sadece 36...

Devamını oku
7 Yorum

Evcil hayvan taşıma kutusu ölçülerinin değiştiği söylenerek Alanya Gazipaşa Havalimanı aktarmalı olarak geldiğim İstanbul Havalimanı içerisinde bulunan THY ilgililerinin gösterdikleri yerden benim taş...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

Jetgenç üyeliğim bulunuyor ama her bilet almaya çalıştığımda lütfen Jetgenç bilgilerinizi kontrol ediniz diye hata veriyor, bu konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, fakat fayda etmedi bilet alm...

Devamını oku
7 Destekçi

THY’nin iki haftadır bize çektirdiği eziyeti aşağıda özetledim. Bizi en çok üzen şey ise THY’nin güvenilir ve saygın halinden, çağ dışı ve yozlaşmış bir kuruma dönüşmesi. 1) 18 Temmuz’da annem ve bab...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.774 Görüntülenme

Ablam Antalya'dan kedisiyle Ankara'ya uçuş yapacaktı. Bileti Anadolu Jet'ten alan ben olduğum için kardeşi olarak özellikle bu konuda bilgi alıp uçuşu garantiye almak istedim. Konuştuğum müşteri temsi...

Devamını oku
14.358 Görüntülenme

Evcil hayvanımla birlikte seyahat edeceğimden bileti aldığım tarih olan 22 Mayıs 2021 tarihinde 12:03’te kişisel hattımdan 444 08 49 numaralı THY çağrı merkezini aradım. Evcil hayvanımın kabinde benim...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
17 (%3)
119 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
14 (%3)
43 (%3)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
22 (%4)
52 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
13 (%3)
38 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
452 (%87)
1.198 (%83)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%23
%24
Personel davranışı iyiydi
%20
%17
Sorunumu çözdüler
%46
%42
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%9
%14
Diğer
%3
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%31
%30
Süreç çok uzadı
%12
%15
Beklentimi karşılamadılar
%14
%15
Personel davranışı
%7
%6
İletişime geçmediler
%35
%32
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.