Toplam çözüm sayısı
..

Amazon ile Wish karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
18
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 315 (%7)
28 (%2)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Nisan 13:24

amazon.com üzerinden almış olduğum Apple Airpods kulaklar ayıplı olduğu için iade ettim. Ürün ilanında 2 yıl Apple garantili yazıyordu fakat kutu ve ürün üzerindeki seri numarasından https://checkcove...

Devamını oku
18 Nisan 21:13

Bir kablosuz kulaklık aldım ürünü şarj almamaya başladı ve sonrada erimeye başladı. Yavaş yavaş haşa eriyor patlamasından korkuyorum. Lütfen yardımcı olunuz önce şarj almamaya başladı sonrada kutusu b...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
12 Yorum

16 Ekim 2020 günü sabah yaklaşık 06.00 ve 07.00 saatleri arasında bilgim dışında sisteme kayıt edilmiş kartımdan, onayım olmadan 6 farklı işlem gerçekleştirilmiş ve toplam 3.487,79TL alışveriş yapılmı...

Devamını oku
9 Yorum

İlk alışverişe özel %bilmem kaç lira indirimle 80 liraya mal olan ürünün görseli ile evime gelen ürünün görselini ekte paylaşıyorum. Firma aynı ürün olduğunu iddia ediyor ama görünen köy kılavuz istem...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
10 Destekçi

1 Temmuz'da iPhone 11 128 GB siparişi verdim gün içinde gelmesi için ekstra ücret ödeyerek ekspress kargo seçeneğini seçtim ve gün içinde teslimat olarak görünüyordu. 3 gündür ürün yok. Müşteri hizmet...

Devamını oku
25 Destekçi

Piyasa değeri 10.000 TL olan Xiaomi Redmi book 14 inç laptopu 2.133 TL'ye aldığımı sandım. Aradan 30 gün sonra ürün teslim edildi yazdığında. Müşteri hizmetlerine ürünü teslim alamadığımı söyledim. Ba...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
9.975 Görüntülenme

Az önce robot süpürge siparişi verdim, olması gerektiği gibi Yapı Kredi kartımla 3D Secure ile ödedim, başarılı dedi, banka hesabımdan parayı çekti, lakin sonrasında ödeme reddedildi diye mail geldi. ...

Devamını oku
51.708 Görüntülenme

Haziran 2020 de sipariş ettiğim 9 üründen sadece 2 tanesini teslim aldım. 3 üründe sipariş ettiğim ürün değildi yanlış ürün geldi iade ettim. Fotoğraf çekerek firmaya ilettim. Herhangi bir geri dönüş ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
337 (%21)
34 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
99 (%6)
25 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
57 (%4)
17 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
66 (%4)
23 (%7)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.043 (%65)
216 (%69)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%29
Personel davranışı iyiydi
%19
%6
Sorunumu çözdüler
%37
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
%6
Diğer
%3
%29

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%32
Süreç çok uzadı
%16
%16
Beklentimi karşılamadılar
%15
%15
Personel davranışı
%5
%3
İletişime geçmediler
%30
%30
Diğer
%2
%4
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.