Toplam çözüm sayısı
..

Amazon ile Hepsiburada karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
17
61.730 (%99)
Teşekkür Sayısı
343 (%7)
tam yıldız 12.639 (%20)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
16 Haziran 09:13

Merhaba Habersiz iznim olmadan Amazon'a para çekilmiş hiçbir şekilde amazondan alışveriş yapmadım ve kart kaydımda yoktur. Paranın hesabıma iade edilmesini istiyorum. İyzico /Amazon olarak gözüküyor. ...

Devamını oku
16 Haziran 13:11

Hepsiburada'dan 89 liraya aldığım L’Loreal Paris unlimited maskara ürün koruma bandı açık bir şekilde geldi. Ürünün açılmış olduğu, kullanılmış olduğu belli oluyor. Rimelin satıcısı da hepsi buradanın...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
12 Yorum

16 Ekim 2020 günü sabah yaklaşık 06.00 ve 07.00 saatleri arasında bilgim dışında sisteme kayıt edilmiş kartımdan, onayım olmadan 6 farklı işlem gerçekleştirilmiş ve toplam 3.487,79TL alışveriş yapılmı...

Devamını oku
78 Yorum

26 Haziran 2020 Çarşamba günü verilen kargo bugün bulunduğum bölgedeki şubeye geldi, şubeye almaya gittiğimde kargonun gönderen tarafından geri istendiğini söylediler ve kargomu vermediler. Hem parası...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
10 Destekçi

1 Temmuz'da iPhone 11 128 GB siparişi verdim gün içinde gelmesi için ekstra ücret ödeyerek ekspress kargo seçeneğini seçtim ve gün içinde teslimat olarak görünüyordu. 3 gündür ürün yok. Müşteri hizmet...

Devamını oku
360 Destekçi

26 Haziran 2020 Çarşamba günü verilen kargo bugün bulunduğum bölgedeki şubeye geldi, şubeye almaya gittiğimde kargonun gönderen tarafından geri istendiğini söylediler ve kargomu vermediler. Hem parası...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
8.910 Görüntülenme

Hayatımda bu kadar saçma bir iş görmedim, sadece 16 haneli kredi kartı numaramı ve son kullanma tarihini yazdım diye Amazon şirketi o karttan izinsiz para çekebiliyor mu? Herhangi bir 3D Secure koruma...

Devamını oku
74.646 Görüntülenme

26 Haziran 2020 Çarşamba günü verilen kargo bugün bulunduğum bölgedeki şubeye geldi, şubeye almaya gittiğimde kargonun gönderen tarafından geri istendiğini söylediler ve kargomu vermediler. Hem parası...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
356 (%19)
12.386 (%40)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
116 (%6)
4.475 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
79 (%4)
1.562 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
72 (%4)
1.087 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.254 (%67)
11.505 (%37)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%27
Personel davranışı iyiydi
%20
%22
Sorunumu çözdüler
%36
%28
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%15
%21
Diğer
%4
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%34
Süreç çok uzadı
%16
%21
Beklentimi karşılamadılar
%15
%20
Personel davranışı
%5
%6
İletişime geçmediler
%31
%16
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.