Toplam çözüm sayısı
..

Alvina ile Armine karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
113 (%13)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
1 (%1)
tam yıldız 42 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Haziran 19:27

Alvina Gebze şubesinde alışveriş yaptığımızda yönetici olduğu iddia edilen Dilan Kılıç adlı çalışan herkesle azarlayıcı bir tonla konuşması ve müşteriye ve çalışanlara olan saygısızlığından şikayet et...

Devamını oku
18 Haziran 22:26

Armine sitesinde 10.05.2021 tarihinde elbise istettim elbise defolu geldi. Bir hafta aradım müşteri hizmetleri cevap vermedi 31 Haziranda elbiseyi gönderdim iadem hakkında hiçbir bilgi alamadım. Armin...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
1 Yorum

Anneler Günü için sipariş verdiğim ürünü 4 gün sonra bana sebep belirtmeden bir maille iptal ettiler. İletişim numarasını arıyorum kapalı. WhatsApp hattından ve Instagram adresinden yazdım. Yoğunluk v...

Devamını oku
7 Yorum

Armine online mağazadan almış olduğum Sipariş No : 934VP9731I numaralı ürünü 04.02.2021 tarihinde iade ettim. 15 gün içinde gerçekleşmesi gereken iade 1,5 ay geçmesine rağmen hala iade edilmedi. İlk a...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Ürün değişiminde kargo ücretsiz olmasına rağmen kargo ücreti ödedim Alvina sitesinde yazılan kargo ücretsiz ifadesinin arkasında durmadı yazık böyle güzel firmanın dediğini yapmaması fazlasıyla rahats...

Devamını oku
14 Destekçi

Bir ay önce aldığım ürünü beğenemeyip iade ettim. 14 iş günü süresi dolmasına rağmen param hala iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum bana verdikleri cevaplar kesin olmayıp sürekli sistemsel ha...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.371 Görüntülenme

05.11.2020 tarihinde uygulama üzerinden 315559833 numaralı siparişi verdim. Çok çabuk elime ulaştı oldukça memnuniyet verici bir durumdu. Gelen ürün olmadı beden değişimi istedim 12.11.2020 tarihinde ...

Devamını oku
3.529 Görüntülenme

2 Ekim'de Armine markasından takım ile birlikte ipek eşarp siparişi verdim. İpek eşarp kampanyadaydı ve şal hediye edilmekteydi. Ben daha güvenli ve düzenli olması için Armine uygulamasını telefonuma ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
-
50 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1 (%4)
22 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
-
23 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%4)
24 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
22 (%92)
266 (%69)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
-
%21
Personel davranışı iyiydi
-
%14
Sorunumu çözdüler
-
%46
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
-
%18
Diğer
-
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%22
%25
Süreç çok uzadı
%10
%19
Beklentimi karşılamadılar
%19
%16
Personel davranışı
%14
%7
İletişime geçmediler
%32
%32
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.