Toplam çözüm sayısı
..

Altus ile SEG karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
996 (%93)
2
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 146 (%14)
13 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
15 Ekim 03:39

Yaklaşık 1 hafta önce Altus çamaşır makinesi aldık Arçelik güvencesi diye ama maalesef beklentimizin 1'ini bile karşılayamadı annemin eski Makinesi bile bundan çok çok sessizdi bu kötü ötesi makine kö...

Devamını oku
15 Ekim 13:39

26.09.20201 tarihinde SEG marka 7 kg çamaşır makinesi aldım. O tarihten bu yana makinem gelmedi. En son pazartesi günü siparişi iptal ettim. Hesabıma param yatmadı. Mail olarak iptal gelmedi. Makine h...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

Altus 9 kg çamaşır makinesi aldığım günden beri çamaşırları ekşi ekşi kokutuyor. Bir de sıkmaya geçince yerinden oynuyor geziyor banyoda bir sefer servis geldi bir şey yapmadı mağduriyet devam ediyor ...

Devamını oku
4 Yorum

A101'den aldığım SEG marka bulaşık makinasını gözle görülür imalat hataları olduğu için yetkili firma Vestel'e almadan iade etmeme rağmen üründe hiçbir hata yok denilip bulaşık makinesini bana geri ge...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
11 Destekçi

Altus 9 kg çamaşır makinesi aldığım günden beri çamaşırları ekşi ekşi kokutuyor. Bir de sıkmaya geçince yerinden oynuyor geziyor banyoda bir sefer servis geldi bir şey yapmadı mağduriyet devam ediyor ...

Devamını oku
8 Destekçi

A101 den SEG marka çamaşır makinesi aldım arıza yaptı. Vestel servisi aradım servis geldi makineyi götürdü tekrar getirdi uzatılmış garanti olmasına rağmen 60 TL servis ücreti istedi nerede kaldı sizi...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
18.224 Görüntülenme

8 ay önce Altus marka bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, buzdolabı, klima aldık. Bir eve ne gerekiyorsa A'dan Z'ye Altus marka beyaz eşya aldım fakat bulaşık makinesini ilk kurulumunda üst kapağı has...

Devamını oku
41.608 Görüntülenme

Gerçekten çok gerginim. Ayın 29 'unda çamaşır makinesi aldın A101' den. Geldiler taktılar 4 kez çamaşır yıkadım. Her daim kirli deterjan ve yumuşatıcı kokusu olmadan çıkartıyor. Servisi aradım geldi m...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
161 (%35)
15 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
43 (%9)
4 (%3)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
22 (%5)
2 (%1)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
14 (%3)
7 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
221 (%48)
122 (%81)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%29
Personel davranışı iyiydi
%25
%13
Sorunumu çözdüler
%23
%38
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%13
Diğer
%5
%8

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%31
Süreç çok uzadı
%22
%14
Beklentimi karşılamadılar
%22
%16
Personel davranışı
%8
%5
İletişime geçmediler
%12
%31
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.