Toplam çözüm sayısı
..

Altus ile Arçelik karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
986 (%93)
15.900 (%98)
Teşekkür Sayısı
143 (%14)
tam yıldız 4.736 (%29)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Ekim 23:15

20 Ağustos 2021 tarihinde satın aldığım Altus marka buzdolabı soğutmama sebebiyle arızalı çıkıp değişim sağlanmıştır bu süreçte 2 ay gibi bir sure mağdur olduk değiştirildi fakat gelen ürün olması ger...

Devamını oku
22 Ekim 14:21

Arçelik ekolojik inverter klima aldık. Parasını ödediğimiz ürün 1 aya yakın süre sonunda teslim edildi. Sonra ürün komple hatalı üretim çıktı. Teknik servis ürünü her hafta bugün getiriyoruz diye rand...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

Altus 9 kg çamaşır makinesi aldığım günden beri çamaşırları ekşi ekşi kokutuyor. Bir de sıkmaya geçince yerinden oynuyor geziyor banyoda bir sefer servis geldi bir şey yapmadı mağduriyet devam ediyor ...

Devamını oku
33 Yorum

2018 yılı Haziran ayında evimizde meydana gelen üzücü bir durumdan sonra bütün beyaz eşyalarımızı ( ( Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık makinesi, ankastre set ) Arçelik Alibeyköy bayisinden aldık v...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
11 Destekçi

Altus 9 kg çamaşır makinesi aldığım günden beri çamaşırları ekşi ekşi kokutuyor. Bir de sıkmaya geçince yerinden oynuyor geziyor banyoda bir sefer servis geldi bir şey yapmadı mağduriyet devam ediyor ...

Devamını oku
59 Destekçi

2018 yılı Haziran ayında evimizde meydana gelen üzücü bir durumdan sonra bütün beyaz eşyalarımızı ( ( Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık makinesi, ankastre set ) Arçelik Alibeyköy bayisinden aldık v...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
18.224 Görüntülenme

8 ay önce Altus marka bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, buzdolabı, klima aldık. Bir eve ne gerekiyorsa A'dan Z'ye Altus marka beyaz eşya aldım fakat bulaşık makinesini ilk kurulumunda üst kapağı has...

Devamını oku
25.230 Görüntülenme

2018 yılı Haziran ayında evimizde meydana gelen üzücü bir durumdan sonra bütün beyaz eşyalarımızı ( ( Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık makinesi, ankastre set ) Arçelik Alibeyköy bayisinden aldık v...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
157 (%34)
4.398 (%43)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
44 (%10)
1.018 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
22 (%5)
433 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
14 (%3)
328 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
225 (%49)
4.075 (%40)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%28
Personel davranışı iyiydi
%25
%23
Sorunumu çözdüler
%24
%28
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%19
Diğer
%5
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%35
Süreç çok uzadı
%21
%22
Beklentimi karşılamadılar
%22
%22
Personel davranışı
%8
%7
İletişime geçmediler
%12
%10
Diğer
%4
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.