Toplam çözüm sayısı
..

Altınyıldız Classics ile Hatemoğlu Giyim karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
189 (%89)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
27 (%3)
tam yıldız 17 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
18 Ekim 12:37

Trendyol aracılığıyla Altınyıldız Classics vermiş olduğum iki takım elbise tek bir kutu halinde tarafıma teslim ediliyor. Sonra dar olduğu için aynı kutuda aynı şekilde iade ettiğim (aynı ağırlıkta) ü...

Devamını oku
17 Ekim 18:27

212 Hatemoğlu şubesinden aldığımız 2 adet ürünü hiç kullanmadan 2 gün içerisinde iade talebinde bulunduk fakat kredi kartıyla alışveriş yapıldığı için kredi kartı slipi istendi faturamız olmasına rağm...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

21 Aralık Pazartesi günü Altınyıldız Classic markasının internet sitesinden alışveriş yaptım Stokta olan ürünler 2 gündür tedarik sürecinde ( sipariş detayında yazan ) Müşteri hizmetlerini defalarca ...

Devamını oku
1 Yorum

Hatemoğlu online mağazadan gözlük sipariş verdim ve bana parfüm gönderdiler. 2 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum ve mail atıyorum ulaşamıyorum. Bu yapılan hatanın düzeltilmesi için karşımda bir muh...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

Merhaba, 21 Kasım 2020 11:42 tarihinde Altınyıldız'dan ilk defa bir online sipariş verdim. Sipariş numarası 1000****61. Ürün birkaç gün sonra elime ulaştı. Bedeni uymadığı için iade etmek durumunda ...

Devamını oku
3 Destekçi

TS2204****76 numaralı siparişimde 3 adet ürün sipariş verdim ve ödemesini yaptım. Ancak bugün teslim aldığım pakette 2 adet ürün çıktı faturada 3 ürün yazıyor? Müşteri hizmetlerine ise ulaşılamıyor? '...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.074 Görüntülenme

1000677732numaralı siparişim üzerine... Bir daha mı tövbe Altınyıldız’ın sitesinden alışveriş yapmam. Bu kadar güzel köklü firmaya hiç yakışmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorsun sıranız 9.8.7... 1 diyo...

Devamını oku
2.482 Görüntülenme

Aldığım takim elbisenin rengi çıkıyor. Hatemoglu firmasından almış olduğum siyah renk takim elbise %62 polyester %45 viskon kumaş üzerime giydim gömleği boyamış bu nasıl is hayatımda ilk kez görüyorum...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
32 (%10)
19 (%20)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
13 (%4)
7 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
12 (%4)
4 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
7 (%2)
5 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
267 (%81)
58 (%62)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%26
Personel davranışı iyiydi
%11
%18
Sorunumu çözdüler
%46
%37
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%16
Diğer
%3
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%29
%28
Süreç çok uzadı
%14
%15
Beklentimi karşılamadılar
%16
%15
Personel davranışı
%8
%10
İletişime geçmediler
%32
%29
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.