Toplam çözüm sayısı
..

Alternatif Bank ile Fibabanka karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
78 (%95)
1.540 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
13 (%16)
tam yıldız 276 (%18)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
14 Ekim 22:22

Alternatif bankta hesap açıp birikimimi buradaki hesabıma aktarmaya başladım ama verdikleri banka kartını hiçbir şekilde İnternet alışverişlerinde kullanamıyorum. Bütün şifre yükleme ve İnternete açma...

Devamını oku
16 Ekim 23:06

Merhaba ben hattıma tl yükledim amma SMS atamıyorum bunun sorununu nasıl çözebiliriz destek olur. musunuz. Lütfen şu an hattımda tl bulunduğunda bille SMS gönderilmiyor. Yanıtını alıyorum destek birim...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
1 Yorum

Alternatif Bank'a gittim mevduat yatırmak için fakat özel bankacılıkta ki kadın hiç yardımcı olmadı başından savdı resmen. Bu nasıl bir anlayış Ankara Kavaklıdere dere şubesi gerçekten bu kadar sorums...

Devamını oku
4 Yorum

Fibabanka 22.03.2021 tarihli kur yükselmesinde sistemleri açmayarak ayrıca sistem açılınca ki makas aralıklarının çok yüksek olmasından dolayı elimizi kolumuzu bağlamış emtia satışı yaptırmamıştır bu ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
1 Destekçi

Alternatif bank müşterisiyim. Bulunduğum yerde Şubesi bulunmamakta sim blokesi meydana geldi. Bunu ne müşteri hizmetlerinden ne de ortak ATM lerden çözülmüyor. Bunun İçin şubeye gitmem gerekiyormuş. Ş...

Devamını oku
12 Destekçi

Vatan Bilgisayar internet sitesinden 27.11.2020 tarihinde Fibabanka aracılığı ile kredili alışveriş yaptım. Bankanın müşteri hizmetleri beni arayarak 03.12.2020 tarihinde imza için adresime gelecekler...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
9.177 Görüntülenme

07.01.2021 tarihinde açtığım vov hesaptan ertesi gün EFT yapmaya kalktığımda EFT ücreti kesildi. Banka kartımı alıp telefon aracılığı şifre oluşturduğum halde kartı alışverişlerde kullanamıyorum. Kart...

Devamını oku
9.122 Görüntülenme

Daha önce Vatan Bilgisayar'dan 1 defa Fibabanka alışveriş kredisi kullanarak ürün satın aldım ve taksitleri 1 ay erken ödeyerek borcumu bitirdim talihsizlik yüzünden telefon numaramı değiştirmek zorun...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
12 (%27)
305 (%51)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
2 (%5)
41 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%5)
33 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%5)
12 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
26 (%59)
203 (%34)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%20
%26
Personel davranışı iyiydi
%10
%23
Sorunumu çözdüler
%40
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%15
%21
Diğer
%15
%0

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%42
%38
Süreç çok uzadı
%20
%15
Beklentimi karşılamadılar
%13
%22
Personel davranışı
%7
%8
İletişime geçmediler
%16
%10
Diğer
%2
%6

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.