Toplam çözüm sayısı
..

Alfemo ile Sönmez Mobilya karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
689 (%100)
1 (%17)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
83 (%12)
tam yıldız 2 (%33)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Ekim 17:06

Ben 2013 yılında Alfemo'dan yemek odası ve salon oturma grubu tüm parçalarıyla beraber almıştım, faturaları ektedir. Şimdiye kadar bir sorun yoktu lakin bu hafta duvara monte olan olan TV ünitesinin ü...

Devamını oku
24 Ağustos 17:05

Ürün ile ilgili servis yazdırdığım halde hala ne arayan oldu ne de servisle ilgili bir gelen oldu satış konusunda gayet iyiler ama servis konusunda kötü ötesi bir işleyişleri bulunmakta ürünü satarken...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

10 Temmuz 2019 tarihinde özel olarak Manisa Alfemo mağazasından Palermo köşe takımı aldım fakat birkaç ay sonra kumaşında tülermeler başladı, dikişleri attı, her geçen gün tülermeler topaklanmalar dah...

Devamını oku
0 Yorum

30 Mart 2021 tarihinde koltuk takımı siparişi verdim bugün itibarı ile 68 gün oldu hale bırakın teslimatı üretilmedi bile güya 45 günde maksimum 50 günde teslim edilecekti. Gebze Alfemo bayisi Sönmez ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

03.09.2020 tarihinde Alfemo Şaşmaz mağazasından aldığım masa takımı için 2 ay temin süresi verdikleri halde, ürünüm 24.11.2020 tarihine kadar elime ulaşmadığı gibi daha ne kadar sonra teslim edecekler...

Devamını oku
2 Destekçi

Mağazada beğenip aldığım ürün eve farklı bir renkte geldi ayrıca kumaş bir ayda tüylendi süngerler çöktü. Mağduriyeti giderilmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım. Bizlerde esnaflık yapıyoruz insanla...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
8.113 Görüntülenme

Alfemo Çanakkale bayiinden almış olduğum rialto koltuk takımım kumaş problemi ve sünger problemi yaşadım. Süngerlerin değişimini sorunsuz yapıldı fakat gelen servis ve sünger değişimi için gitti dönem...

Devamını oku
1.242 Görüntülenme

Sönmez Mobilya Maltepe firmasından aldığımız koltuk takımının minderleri alındığı günden itibaren kaymakta olup,3 sefer Sönmez Mobilya'yı aramama rağmen herhangi servis işlemi yapılmamıştır. Tüketiciy...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
90 (%26)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
36 (%10)
2 (%67)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
18 (%5)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
14 (%4)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
193 (%55)
1 (%33)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%67
Personel davranışı iyiydi
%24
-
Sorunumu çözdüler
%28
%33
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
-
Diğer
%1
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%20
Süreç çok uzadı
%21
%20
Beklentimi karşılamadılar
%20
%20
Personel davranışı
%9
%20
İletişime geçmediler
%17
%20
Diğer
%3
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.