Toplam çözüm sayısı
..

Alfemo ile Konfor Mobilya karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
695 (%100)
671 (%99)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
86 (%12)
tam yıldız 163 (%24)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Ekim 22:15

Pendik Home City mağazasından Koltuk takımı aldık, seçtiğimiz renk gri fakat eve gelen koltuklar Lila fotoğraf görüntüsünü paylaştım. Şikayet kaydı oluşturdum bana söylenen renkler doğru girilmiş bir ...

Devamını oku
20 Ekim 13:29

Tarafıma teslim edilen yemek odasına sandalyeler kusurlu ürün çıktı. Ağustos ayında teknik hizmet veren personel gelip baktı ve değişim kararı verdi. Yaklaşık dört aydır yerine ürün teslim edilmedi mü...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

10 Temmuz 2019 tarihinde özel olarak Manisa Alfemo mağazasından Palermo köşe takımı aldım fakat birkaç ay sonra kumaşında tülermeler başladı, dikişleri attı, her geçen gün tülermeler topaklanmalar dah...

Devamını oku
7 Yorum

2020 nisan ayında İzmir Çiğli Konfor mağazasından almış olduğum hillary marka koltuk takımım daha 2 ay geçmeden gıcırtı sorunu çıkarmaya başladı. Teknik servis geldi profilleri civata ile sabitledi ve...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

1. 5 sene önce Urfa Alfemo mağazasından almış olduğum koltuk takımının kumaşı tüylenme yaptı. Tiftik tiftik oldu. Ben bu koltukların üzerinde sürekli oturmamama rağmen daha 2. Ayında deforme oldu. Kol...

Devamını oku
6 Destekçi

20 Temmuz 2020 tarihinde seçmiş olduğum ürünlerin (koltuk takımı, TV ünitesi, yemek odası, yatak odası, sehpalar) 15 Şubat 2021 tarihinde teslim olmasını istedim. Mağazada ürünlerimizin hepsinin hazır...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
8.113 Görüntülenme

Alfemo Çanakkale bayiinden almış olduğum rialto koltuk takımım kumaş problemi ve sünger problemi yaşadım. Süngerlerin değişimini sorunsuz yapıldı fakat gelen servis ve sünger değişimi için gitti dönem...

Devamını oku
3.808 Görüntülenme

İzmir Çiğli Konfor şubesinden aldığım yemek masası takımı, koltuk takımı, TV sehpası, baza -başlık ve yatak 1 Şubatta 2020 teslimatı için gelindi. Baza ve başlık araca yüklenirken kırıldığından arkada...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
87 (%25)
176 (%37)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
37 (%11)
76 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
18 (%5)
16 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
15 (%4)
16 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
190 (%55)
197 (%41)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%28
Personel davranışı iyiydi
%24
%29
Sorunumu çözdüler
%28
%26
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%14
Diğer
%1
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%27
Süreç çok uzadı
%21
%23
Beklentimi karşılamadılar
%20
%18
Personel davranışı
%10
%9
İletişime geçmediler
%16
%18
Diğer
%3
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.