Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
692 (%100)
3.996 (%100)
Teşekkür Sayısı
76 (%11)
tam yıldız 2.434 (%61)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
18 Ocak 15:48

Alfemo'dan mobilya alarak hayatımın hatasını yaptım kalite sıfır kumaş çok kötü. Şikayetimi belirtmeme rağmen size ücretli değişim yaparız dediler. Arkadaşım sen niye bu ürünlere garanti veriyorsun o ...

Devamını oku
19 Ocak 21:11

İstikbalden yaklaşık 1 ay önce aldığım roma koltuk takımı geldiğinden 15 gün sonra oturulan yerlerde bozulma oluştu. Aldığımız bayiyi aradığımızda 1 ayı doldurduktan sonra arayın dendi 1 ay geçti arad...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

8 sene önce İstanbul Maltepe Alfemo'dan aldığım koltuk takımı 1 yıl sonra dikiş yerlerinden patladı garanti kapsamından koltuk yüzü değiştirildi fakat tekrar aynı yerden patladı 20 yıllık koltuklar ta...

Devamını oku
4 Yorum

İzmir Gaziemir İstikbal mobilya mağazasından aldığımız lauren köşe grubunun kumaşı 5 ayda tiftikledi ve ek olarak sipariş verdiğimiz tekli modülün grubun diğer parçalarından büyük ve farklı duruyor. K...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Alfemo'dan aldığımız lucas koltuk takımı 2 ay içinde tüylendiği için kumaş değişimi yapıldı. Kumaşlar o kadar gerdirerek çekilmiş ki 2 hafta içinde dikişlerin arasından beyaz beyaz iplikler ortaya çık...

Devamını oku
8 Destekçi

Sözde kurumsal mobilya İstikbal. Henüz 15 günlük Molde delux kullanıcısıyım ve şu an bu mecradayız,15.02.2021 tarihinde İstanbul Şirinevler şube altunbaş mobilyada satıcının süslü laflarına kanarak ve...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
10.936 Görüntülenme

Alfemo Çanakkale bayiinden almış olduğum rialto koltuk takımım kumaş problemi ve sünger problemi yaşadım. Süngerlerin değişimini sorunsuz yapıldı fakat gelen servis ve sünger değişimi için gitti dönem...

Devamını oku
17.717 Görüntülenme

İstikbal mağazasından 19.09.2020 tarihinde sleepwell energy marka çift kişilik yatak aldım. Yatağa yaptığımızda sağa sola hareket ettiğimizde yaylardan ses gelmeye başladı. İlk bir ay bunu fark edemed...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
80 (%22)
1.927 (%60)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
26 (%7)
620 (%19)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
19 (%5)
44 (%1)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
14 (%4)
21 (%1)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
221 (%61)
583 (%18)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%23
Personel davranışı iyiydi
%24
%46
Sorunumu çözdüler
%28
%17
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%12
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%29
%33
Süreç çok uzadı
%22
%18
Beklentimi karşılamadılar
%21
%21
Personel davranışı
%9
%11
İletişime geçmediler
%16
%13
Diğer
%2
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.