Toplam çözüm sayısı
..

Alcatel ile Wiky Watch karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
342 (%67)
59 (%30)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
57 (%11)
22 (%11)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Ekim 12:44

Oğlum için aldığım saat için güncelleme geliyor. Yapıyorum hata veriyor ve hiçbir şekilde ilgilenecek muhatap olacak birini bulamıyorum. Sıkıntı yaşamamak için problem yaşamamak için Alcatel tercih et...

Devamını oku
20 Ekim 23:45

Wiky Watch 4 marka saat aldım kızım bir ay kullanmadı şimdi saat çalışmıyor. Konum göstermiyor durmadan saat internete bağlı değil diyor. Müşteri hizmetlerini en az beş defa aradım sıfırladılar hesap ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

İki gündür akıllı saatimiz ekranı dondu. Açma-kapama tuşuna basıyorum hiçbir şekilde ekranda değişme yok. Şarjı dolu. Kendi telefonuma da bildirim gelmiyor artık. Sim kartını da çıkarıp taktım ekran b...

Devamını oku
2 Yorum

Saatin şarjı bitmişti şarj ettikten sonra ekranda şebeke aranıyor uyarısı çıktı. Sonra da şebeke yok sim kartı değiştirin veya buraya tıklayarak farklı bir erişim noktası seçin diyor seçiyoruz tekrar ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
6 Destekçi

4.01.2020 tarihinde kızıma aldığım saati 3 kere aynı şikayetle servise götürdüm. Daha dün servisten aldım bugün de tuşları basmıyor. Bu nedir resmen 1 sene de 2 ay kullanabildi. Bir de çocuğa hediye a...

Devamını oku
6 Destekçi

20.03.2021 Tarihinde Satın Aldığım Görüntülü Konuşma Yapılabilen Wiky Watch Akıllı Çocuk Saati Daha Önce Aynı Problemden Dolayı Servise Gitmiş Olmasına Rağmen Her Şarj Bitiminden Sonra Şebeke Bulunamı...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
11.686 Görüntülenme

Teknosa'dan 27.01.2020 tarihinde aldığım Alcatel mt40x move time çocuk akıllı saatinin kayışı koptu. Götürdüğüm Sakarya yetkili servisi kendilerinin saatlere bakmadığı bilgisini verdi ve İstanbul'a gö...

Devamını oku
7.916 Görüntülenme

Mart 2021 tarihinde Wiky Watch4 aldım. Bir hafta sonra şarjı 4 saatte bir sinyal vermeden bitmeye başladı. 14 gün içinde ilettim, bana 3 ayda bir yazılım güncellemesi yapmamı bu durumda bu problemin o...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
49 (%20)
20 (%25)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
19 (%8)
2 (%2)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
7 (%3)
3 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
14 (%6)
2 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
154 (%63)
54 (%67)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%26
Personel davranışı iyiydi
%20
%26
Sorunumu çözdüler
%29
%28
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%22
%19
Diğer
%1
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%28
Süreç çok uzadı
%12
%12
Beklentimi karşılamadılar
%13
%18
Personel davranışı
%3
%4
İletişime geçmediler
%34
%36
Diğer
%5
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.