Toplam çözüm sayısı
..

Alcatel ile Vodafone karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
16 (%6)
24.708 (%40)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
6 (%2)
tam yıldız 3.605 (%6)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
11 Haziran 18:07

Alcatel marka mağduruyum. Müşteri hizmetleri telefonu açmıyor. Altı üstü bir kırık cam için 400 TL ücret istediler. Kabul etmedim. 150 TL tamir ücreti istiyorlar. Zaten bana o ürün okul yardımıyla gel...

Devamını oku
12 Haziran 12:51

Vodafone TV'yi Android TV'de artık izleyemiyorum. Birkaç güne kadar Vodafone TV'yi Android TV stick'te izleyebiliyordum fakat şu an izleyemiyorum. Full paket aboneliği istiyor. Tarife detaylarında tel...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

İki gündür akıllı saatimiz ekranı dondu. Açma-kapama tuşuna basıyorum hiçbir şekilde ekranda değişme yok. Şarjı dolu. Kendi telefonuma da bildirim gelmiyor artık. Sim kartını da çıkarıp taktım ekran b...

Devamını oku
17 Yorum

Hızla Kazan diye bir bildirim geldi Vodafone'dan  geldi diye tıkladım. Durduk yere bir yere kayıt etti. Beni ayda 36 ₺ diye sonra hemen iptal yazdım. İlk faturama 36₺ ekstra yansıyacakmış. Bu art niye...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
6 Destekçi

Muadillerine göre fiyatı makul olduğundan Alcatel 3x 2019 cep telefonu aldık. Ancak cep telefonu alıp kullanmaya başladığımda içindeki yazılımın çok fazla eksiği vardı. Telefonu dümdüz kütük gibi gönd...

Devamını oku
74 Destekçi

Hızla Kazan diye bir bildirim geldi Vodafone'dan  geldi diye tıkladım. Durduk yere bir yere kayıt etti. Beni ayda 36 ₺ diye sonra hemen iptal yazdım. İlk faturama 36₺ ekstra yansıyacakmış. Bu art niye...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
15.506 Görüntülenme

Daha önce eşimin mailinden yazmıştım şikayetimi hiçbir dönüş yapılmadı ilgilenilmedi. Tekrar yazıyorum umarım sorunumu çözecek birisini bulabilirim. Bundan 9 ay önce Türk Telekom'dan aldığım Alcatel m...

Devamını oku
32.421 Görüntülenme

Temmuz 2020 sonuçları açıklandı mı? Açıklandıysa nerede bu bilgi. Yanımda uygulamasında gözükmesi gerekmez mi? Katılırken sayaca göre 1 Ağustos'ta açıklanması gerekirdi ama bugün 4 Ağustos ve yok...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
7 (%10)
3.694 (%19)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4 (%6)
1.492 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
-
883 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
9 (%13)
800 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
50 (%71)
12.597 (%65)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%60
%27
Personel davranışı iyiydi
-
%26
Sorunumu çözdüler
%20
%28
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%18
Diğer
-
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%28
%33
Süreç çok uzadı
%12
%16
Beklentimi karşılamadılar
%14
%15
Personel davranışı
%2
%5
İletişime geçmediler
%39
%28
Diğer
%5
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.