Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
489 (%85)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 87 (%15)
2 (%1)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
14 Ocak 17:59

Alcatel 3x 2020 model telefonun teknik özelliklerine Alcatel'in resmi web sitelerinden baktığımda, volte ve VoWifi özelliğinin var olduğunu görüyorum. Ancak böyle bir özelliği bulunmuyor. Volte ve VoW...

Devamını oku
13 Ocak 12:53

3 ay önce bilicra marka akıllı saat aldım oğluma ilk 15 gün sıkıntı yaşamadık ve sonrasında çocuğum saati sadece okulda kullanıyor ve gelir gelmez çıkartıyor ellerini yıkarken bile çıkarıyor. Şarjı fu...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

Bundan 3 ay önce Alcatel tablet almıştım bundan 1 hafta önce tabletin şarj soket yeri bozuldu Alcatel servise gönderdim 2 yıl garantisi olmasına rağmen soket yerini biz Yapamayız diye ürünümü yapmadıl...

Devamını oku
3 Yorum

Kızım ilkokula başlayacağı için 20-0****21 tarihinde Şok marketten Bilicra çocuk akıllı saati aldım. Saatle birlikte kullanmak için hat aldım, hat 2 gün sonra açıldı ve saati açtım fakat saat arızalı ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

Mt40 çocuk takip saati aldım fakat son 6 aydır sürekli güncelleme var diyor güncellemeyi yaptığımda güncelleme başarısız diyor ve bu konuda kimseye ulaşamıyorum yok Alcatel büyük firmaymış yok T*** sü...

Devamını oku
6 Destekçi

Kızım ilkokula başlayacağı için 20-0****21 tarihinde Şok marketten Bilicra çocuk akıllı saati aldım. Saatle birlikte kullanmak için hat aldım, hat 2 gün sonra açıldı ve saati açtım fakat saat arızalı ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
13.459 Görüntülenme

Teknosa'dan 27.01.2020 tarihinde aldığım Alcatel mt40x move time çocuk akıllı saatinin kayışı koptu. Götürdüğüm Sakarya yetkili servisi kendilerinin saatlere bakmadığı bilgisini verdi ve İstanbul'a gö...

Devamını oku
16.575 Görüntülenme

Bilicra vision akıllı saat aldım çocuğuma yaklaşık 1.5 ay sonra sıfır saat full şarjla 1 saat sonra kapanmaya başladı. Çok çabuk şarjı gidiyordu. Bundan dolayı garanti kapsamında teknik servise yollad...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
82 (%27)
2 (%4)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
23 (%8)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
7 (%2)
3 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
15 (%5)
3 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
179 (%58)
44 (%85)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%40
Personel davranışı iyiydi
%18
%20
Sorunumu çözdüler
%30
%20
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%24
%20
Diğer
%0
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%31
Süreç çok uzadı
%13
%17
Beklentimi karşılamadılar
%14
%16
Personel davranışı
%3
%6
İletişime geçmediler
%30
%26
Diğer
%4
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.