Toplam çözüm sayısı
..

Albert Genau ile Egepen Deceuninck karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
38 (%59)
84 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
16 (%25)
tam yıldız 30 (%36)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
13 Eylül 19:20

Büyük ve kurumsal bir firma diye düşünerek pahalı olmasına rağmen Albert-Genau marka ısıcamlı cam balkon yaptırdım. Kanatları açtık kapanmıyor. Defalarca aradık 20 gündür gelen giden yok. Cam balkonu...

Devamını oku
08 Eylül 16:11

Ölçüleri alınıp yüz yüze detaylarını belirttiğim, sonrasında da birçok kez detaylarını telefonda belirtmeme rağmen hatalı teslim edildi. Önce montaj sırasında puslu istediğim üst camlar normal geldi. ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

2019 temmuz ayında sentez yapı Beylikdüzü İstanbul bayinizden yaptırmış olduğumuz Isıcamlı Cam Balkonumuz ile ilgili katlanan camlardan bir tanesinde conta problemi yaşıyoruz firma ile 2 aydır görüşüy...

Devamını oku
2 Yorum

Emlak Konut güvencesinde sözde çok büyük bir projeden daire aldım. Müteahhit firma daire doğramalarını Ege Pen kullanmış. Dairemde rüzgar sesinden duramıyorum. Sorun uygulama hatası mıdır? Sistemsel m...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
6 Destekçi

Cam balkonun tekerleklerinden biri montajdan yaklaşık bir yıl sonra kırıldı. Montajı yapan bayi şehir dışında olduğundan (Samsun İzo pen) ilgili parçayı bana kargoyla gönderdi ve buradaki bayiden (Ord...

Devamını oku
2 Destekçi

Merhaba, Darıca Fevzi Çakmak Mah. Toplum sağlığı merkezi yanında inşaatını tamamlama aşamasında olduğumuz 4 katlı binamızın PVC işlerini inanarak güvenerek Gebze bayilerinizden Burak Pen. Firmasına v...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
15.709 Görüntülenme

03. Kasım. 2017'de 8200 TL ödeyerek ısıcamlı cam balkon sistemi*Tiara twinmax* yaptırdım. Firmanıza yapılan ısı camlı cam balkon sisteminin bir çok hatasının bulunduğunu belirttim. Bayiniz onarıma gel...

Devamını oku
5.888 Görüntülenme

Bergama'daki Evimize Egepen Deceuninck marka pencere, pivot pencere, ve sürgülü balkon kapıları yaptırdık bütün pencere ve kapılardan soğuk ve rüzgar giriyor evimiz ısı kaybına uğruyor. Evimizi ısıtam...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
11 (%28)
27 (%48)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
6 (%15)
11 (%20)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%8)
2 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%5)
2 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
17 (%44)
14 (%25)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%32
Personel davranışı iyiydi
%18
%21
Sorunumu çözdüler
%27
%24
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%27
%20
Diğer
-
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%21
%31
Süreç çok uzadı
%29
%17
Beklentimi karşılamadılar
%17
%24
Personel davranışı
%7
%5
İletişime geçmediler
%26
%17
Diğer
-
%7

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.