Toplam çözüm sayısı
..

Albaraka Türk ile Kuveyt Türk karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
415 (%99)
1.946 (%95)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 110 (%26)
149 (%7)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
15 Ekim 21:00

15 Ekim pazartesi günü saat 20.30 sıralarında İstanbul Gaziosmanpaşa Yıldıztabya Mahallesi banka şubesinde Albaraka şahsıma ait 5166 43**** 7982 numaralı kartıma 50 TL para yatırırken bir sorun oluştu...

Devamını oku
16 Ekim 00:03

Kuveyt Turk Ekim ayı kampanyasına mesaj ile katıldım. 100₺ akaryakıt ve market alışverişine 10₺altin puan veriyordu. Marketten aldıklarıma altın puan verdi ama 09.10.2021 tarihinde 12.22 saatinde aldı...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Sözde banka. Kripto para borsasından EFT ile Albaraka hesabıma para çekme emri girdim. Parayı kabul etmeyip geri iade etmişler. Size ne benim paramdan arkadaş. Para ortada yok şimdi günlerce çözülmesi...

Devamını oku
9 Yorum

Kuveyt Türk şubelerinde varlık barışı yapmaya çalıştım kimsenin bilgisi yok. Müşteri hizmetleri şubeye yönlendiriyor. Şubeye gidiyoruz bilmiyoruz merkeze soralım sizi arayalım diyorlar. Nereden nasıl ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Albaraka Türk banka hesabımdan 01.08.2021 tarihinde saat 12.59 ve 13.01 saatlerinde 2000 ve 500 TL habersiz para çekildi. Müşteri hizmetleri hesabı bloke etti ve adliyeye dilekçe vermemizi söyledi. Al...

Devamını oku
10 Destekçi

22.03.21 gece saatlerinde dolardaki dalgalanma nedeniyle gümüş hesabımızdaki gümüşleri bozdurma istedik ancak 5/24 sistemine göre gece 1'de açılması gereken kur bir türlü düzelmedi saat 2 civarı açıld...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
9.378 Görüntülenme

Bütün bankalar 525 ten gram satarken 515'lerde hala. Satışları ise İMKB de bile 526 iken bunlarda 537. Bunlar tamamen yalan sabah ilk işim bunlarla alakalı her şeyimi iptal etmek. Zarar edeceğim ama o...

Devamını oku
50.748 Görüntülenme

Yıllardır severek ve helal olduğuna inanarak kullandığım bir bankadır Kuveyt Türk. Fakat son zamanda gördüğüm hareket beni bankadan soğuttu. Normalde altın işlemlerinde fiziki altın talep edilince bel...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
101 (%45)
157 (%20)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
39 (%17)
50 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
15 (%7)
45 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%1)
33 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
65 (%29)
516 (%64)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%25
Personel davranışı iyiydi
%24
%17
Sorunumu çözdüler
%26
%41
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%22
%13
Diğer
%2
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%31
Süreç çok uzadı
%16
%16
Beklentimi karşılamadılar
%22
%18
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%13
%26
Diğer
%8
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.