Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
441 (%99)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 102 (%23)
39 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
26 Ocak 16:48

Albaraka Türk genel merkezinin önündeki ATM'de 2 dir Ziraat kartımla param makine tarafından yutuluyor. En son bugün 26.01.2022 tarihinde tekrardan yuttu. Bugün CİMER'e şikayette bulundum elimde levye...

Devamını oku
27 Ocak 05:09

HGS Okuyucuları bakımsız ve cezası bize kesiliyor. Geçen gün Kurtköy'den otobana girip, Çamlıca gişelerinden çıktım. Gişelerden geçerken diğer arabaların aksine hızımı 30'a düşürmeye özen gösteririm a...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

2019 yılında Corona'dan dolayı islerim ters gitmeye başladı. Albaraka Türk bankasına çekmiş olduğum krediyi ödeyemedim. Gecen hafta Albaraka Türk bankasıyla görüşmeye gittim. Genel müdürlükte yardımcı...

Devamını oku
7 Yorum

HGS online bakiye yükleme sisteminden 25₺ tutarında yükleme yapmak istedim. 2₺ de yükleme ücreti alınacak dendi. İşlemi onayladım ve cep telefonuma şifre gönderildi ancak benden 500₺ ödeme alındı işle...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Albaraka Türk banka hesabımdan 01.08.2021 tarihinde saat 12.59 ve 13.01 saatlerinde 2000 ve 500 TL habersiz para çekildi. Müşteri hizmetleri hesabı bloke etti ve adliyeye dilekçe vermemizi söyledi. Al...

Devamını oku
8 Destekçi

PTT aracımda HGS etiket yüklü İstanbul'dan Tokat'a yolculuk esnasında Gerede ortak gişelerden geçerken bakiye yüklü olduğu halde ortak gişelerden geçişlerde OGS ücreti çekiyor veya alıyor ve ceza yazı...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.477 Görüntülenme

Albaraka Türk Katılım Bankası Worldcard kullanan banka müşterisiyim. 1 Temmuz 2021 gece kredi kartımdan işlem gerçekleşti diye mobil bildirimi aldım. Görür görmez (yarım saat içinde) bankayı aradım. G...

Devamını oku
19.950 Görüntülenme

PTT aracımda HGS etiket yüklü İstanbul'dan Tokat'a yolculuk esnasında Gerede ortak gişelerden geçerken bakiye yüklü olduğu halde ortak gişelerden geçişlerde OGS ücreti çekiyor veya alıyor ve ceza yazı...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
103 (%43)
53 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
28 (%12)
18 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
13 (%5)
12 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
5 (%2)
15 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
90 (%38)
287 (%75)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%23
Personel davranışı iyiydi
%24
%15
Sorunumu çözdüler
%27
%44
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%15
Diğer
%2
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%40
%32
Süreç çok uzadı
%13
%15
Beklentimi karşılamadılar
%23
%14
Personel davranışı
%3
%3
İletişime geçmediler
%16
%34
Diğer
%5
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.