Toplam çözüm sayısı
..

Aktif Bank ile ING karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.141 (%90)
3.276 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 208 (%16)
366 (%11)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
30 Temmuz 11:59

Kredi çekeceğim ana Aktif Bank yüzünden kredimi çekemiyorum. Numara güncelleme için 10 gün beklettiler beni. Şimdi de sim kart blokesi yüzünden 3 gündür bekliyorum. Bu kadar basit işlemler için bizi n...

Devamını oku
30 Temmuz 21:06

ING mobil şifresini unuttum, kartım yok. Çağrı merkezini aradığımda bana bankaya gitmem gerektiğini söylediler fakat en yakın şubeye uzak oturuyorum. Şifre vermediler kartım yokmuş buna bir çözüm geti...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
14 Yorum

13temmuzda SMS ile kredi başvurusunda bulundum 2hafta kurye bekledim pazartesi sözleşmeyi imzaladım bana söylenen bir iş gününde hesabıma aktarılacağı idi bugün hala aktarılmadı zaten 15günden beridir...

Devamını oku
6 Yorum

2 gün önce ING İzmir Bornova şubesinden arayıp bana özel faiz oranı 16 verildi tekrar sizinle çalışmak isteriz denildi tamam dedi dedikleri miktarı yatırmama rağmen faiz oranımı dalga geçer gibi 5 de ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

Kredi başvurusunda bulundum onaylandı 1 haftadır ne evraklqr geldi ne de kart arıyorum daha kuryeye verilmemiş lütfen rica ediyorum. İhtiyacımız olmasa zaten kredi çekmeyiz böyle ilk defa görüyorum. U...

Devamını oku
5 Destekçi

Yıllardır ING Bank müşterisiyim, internette faiz oranları %19 göstermesine rağmen bana %16.50 faiz uyguluyorlar. Hesabımda 170 bin civarı bakiye var, aynı zamanda fon yatırımları tutuyorum ve bu ay ya...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
11.869 Görüntülenme

Kredi başvurusu yaptım onaylandı. Nkolay kart gelecek diye açtığım yatırım bono hesabına da yüksek miktarda para yatırmayı düşünüyordum. Fakat 15 gündür kart elime gelmiyor. Kuryenet ile çalışıyorlar....

Devamını oku
9.118 Görüntülenme

E-Turuncu Hesap aç bir yıl yüzde 11 faiz dediler ilk ay yüzde 7 diğer ay yüzde 10 sonra da yüzde 11 üç ay bitince tekrar yüzde 7. Yanıltıyor ING müşterilerini biz de yüzde 11 diye açtırdım hesabı ama ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
211 (%39)
375 (%28)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
70 (%13)
121 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
26 (%5)
69 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
21 (%4)
51 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
215 (%40)
712 (%54)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%22
%28
Personel davranışı iyiydi
%18
%22
Sorunumu çözdüler
%43
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
%19
Diğer
%3
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%29
%37
Süreç çok uzadı
%21
%15
Beklentimi karşılamadılar
%20
%19
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%19
%20
Diğer
%4
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.