Toplam çözüm sayısı
..

Aksu Çarşı ile Esme Alışveriş Merkezi karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
91 (%21)
190 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
17 (%4)
tam yıldız 59 (%31)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Ekim 00:17

Diğer mağazalara göre daha pahalı ve kalitesiz... Kaba saçma insanların çalıştığı bir dükkansınız. Ne müşteri memnuniyeti var, ne de kalite hepsi sıfır. Çözüm odaklı değiller, hiç güzel yardımcı olmuy...

Devamını oku
20 Ekim 14:56

Aldığım halılarda siyah siyah lekeler mevcut. Sabahtan beri Esme Sarıyer şubesini arıyorum cevap veren yok. Verdikleri şikayet hattı da asla cevap vermiyor. Bir daha asla buradan alışveriş yapmayacağı...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Aksu Çarşı'dan 1 hafta önce televizyon ünitesi aldık ancak ünitenin her yeri kırık ezik çizik montaj oldu. Bu ürünü istemiyorum değişim ya da iade istiyorum yetkililerden arz ederim ben 2. El eşya kul...

Devamını oku
1 Yorum

Bu mağazanın Pendik Kurtköy şubesinden koltuk ve baza takımı aldım yaklaşık 1,5 ay önce üçlü koltuğun el koyma yerinde bir yırtık tespit ettik ayrıca bazanın içindeki pistonlardan biri arızalı ve kald...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
6 Destekçi

16.08.2020 tarihinde yapılan ürün işlemlerinin iptalini teslimat olmadan yapılmasını istedim. Şirketin genel merkez sistemine iptal kayıt açıldığı söyleniyor. İşlem iptal olduğunda biz sizi ararız gel...

Devamını oku
2 Destekçi

Merhaba 19 kasim perşembe günü Sarıyer esmeden yapmış olduğum alışverişim 2 -3 gün içerisinde teslim edilecek denildi fakat hala gelmedi ne telefonları açıyorlar ne bir haber veriyorlar. Taksit ödemey...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.171 Görüntülenme

Esenyurt Aksu Çarşı bayisinden koltuk takımı ve yatak odası takımı aldım. Gelen ürünlerin tamamı kusurludur ve kesinlikle ilgilenilmemektedir. Yatak odası takımının başlığı kusurlu olarak geldi. Emane...

Devamını oku
3.318 Görüntülenme

Esme alışveriş mağazasından almış olduğum ürünlerin borcunu ekonomik nedenlerden dolayı ödeyemedim ve icralık oldum. Firma avukatı ile görüştüm ve taksit talebinde bulundum fakat kredi kartı olmadan y...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
18 (%13)
60 (%56)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
5 (%4)
19 (%18)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
6 (%4)
2 (%2)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
5 (%4)
2 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
108 (%76)
25 (%23)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%29
Personel davranışı iyiydi
%13
%19
Sorunumu çözdüler
%33
%28
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%24
Diğer
%7
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%23
%30
Süreç çok uzadı
%16
%20
Beklentimi karşılamadılar
%14
%21
Personel davranışı
%14
%13
İletişime geçmediler
%29
%13
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.