Toplam çözüm sayısı
..

Akm Kitap ile Bkmkitap karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
1.862 (%19)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1 (%50)
757 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
30 Ekim 2020 19:18

27.10.2010 'da sitelerinden 4 kitap siparişi verdim. 3 gün sonra akşamüstü (30.10.2020 ) beni aradılar. 2 kitabın ellerinde olmadığını söylediler. Üstelik aradan 3 gün geçmiş. Sınavıma da15 gün kaldı....

Devamını oku
21 Ekim 13:54

10.10.2021 tarihinde Bkmkitap.com sitesinden KPSS eğitim bilimleri seti siparişi oluşturdum. 11 gün geçmesine rağmen sipariş durumu hala sipariş hazırlanıyor olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerine bağ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

27.10.2010 'da sitelerinden 4 kitap siparişi verdim. 3 gün sonra akşamüstü (30.10.2020 ) beni aradılar. 2 kitabın ellerinde olmadığını söylediler. Üstelik aradan 3 gün geçmiş. Sınavıma da15 gün kaldı....

Devamını oku
13 Yorum

15 Ekim'de verdiğim sipariş 7 iş gününü geçmesine rağmen hala hazırlanıyor. Sipariş numaram TS1510*****95. Derslerim başladı neredeyse vizeler gelecek kitaplar elimde değil ve müşteri hizmetlerine bir...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
0 Destekçi

27.10.2010 'da sitelerinden 4 kitap siparişi verdim. 3 gün sonra akşamüstü (30.10.2020 ) beni aradılar. 2 kitabın ellerinde olmadığını söylediler. Üstelik aradan 3 gün geçmiş. Sınavıma da15 gün kaldı....

Devamını oku
80 Destekçi

11 Ekim 2020 de BKM sitesinden kitap siparişi oluşturdum 17 gün oldu hala ürünlerim hazırlanıyor yazıyor hala temin edilip kargoya verilmedi stokta olduğu halde bizleri mağduruz. Müşteri hizmetleri il...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.392 Görüntülenme

27.10.2010 'da sitelerinden 4 kitap siparişi verdim. 3 gün sonra akşamüstü (30.10.2020 ) beni aradılar. 2 kitabın ellerinde olmadığını söylediler. Üstelik aradan 3 gün geçmiş. Sınavıma da15 gün kaldı....

Devamını oku
10.312 Görüntülenme

11 Ekim 2020 de BKM sitesinden kitap siparişi oluşturdum 17 gün oldu hala ürünlerim hazırlanıyor yazıyor hala temin edilip kargoya verilmedi stokta olduğu halde bizleri mağduruz. Müşteri hizmetleri il...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1 (%50)
752 (%22)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
-
419 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%50)
319 (%9)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
193 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
1.787 (%51)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%17
Personel davranışı iyiydi
%25
%10
Sorunumu çözdüler
%25
%50
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%25
%16
Diğer
-
%7

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
-
%28
Süreç çok uzadı
-
%22
Beklentimi karşılamadılar
%100
%15
Personel davranışı
-
%4
İletişime geçmediler
-
%29
Diğer
-
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.